Durante su evento Webex One , Cisco ha revelado una serie de innovaciones basadas en inteligencia artificial (IA) diseñadas para mejorar la experiencia de trabajo en un entorno cada vez más híbrido y descentralizado.
Estas herramientas están enfocadas en facilitar la colaboración, mejorar la productividad y ofrecer experiencias equitativas tanto para los empleados como para los equipos de TI, según destacó la compañía en su presentación.
Entre las principales novedades destacan Cisco Spatial Meetings, que introduce la posibilidad de realizar reuniones inmersivas en 3D, y el nuevo Ceiling Microphone Pro, un micrófono con tecnología adaptativa que mejora la captura de audio en salas de reuniones. Además, Cisco ha actualizado su asistente de IA para automatizar tareas rutinarias, incrementando así la eficiencia de los trabajadores.
Redefiniendo los espacios de trabajo
Con el auge del trabajo híbrido, los empleados demandan herramientas que faciliten una comunicación más fluida y eficiente. Las nuevas soluciones de Cisco pretenden responder a esta necesidad, promoviendo no solo una colaboración más efectiva entre equipos, sino también una gestión más ágil de los espacios de trabajo y los dispositivos tecnológicos.
Uno de los conceptos clave introducidos por Cisco es el de Cero Distancia, un enfoque que busca garantizar que las reuniones y colaboraciones en un entorno híbrido sean tan efectivas como si todos los participantes estuvieran físicamente en la misma sala, independientemente de su ubicación.
Nuevas herramientas para una colaboración más inmersiva
Las innovaciones presentadas por Cisco están diseñadas para maximizar el potencial de las tecnologías inmersivas y potenciar el trabajo colaborativo. Algunas de las soluciones destacadas son:
- Cisco Spatial Meetings: Esta herramienta convierte cualquier espacio equipado con el dispositivo Cisco Room Bar Pro en un entorno inmersivo. Ofrece experiencias de vídeo espacial a los usuarios de Webex en Apple Vision Pro, permitiendo una percepción mejorada de profundidad y dimensión. Esta solución es ideal para demostraciones, formaciones remotas o sesiones educativas. La actualización de software necesaria para habilitar esta función estará disponible próximamente.
- Ceiling Microphone Pro: Este micrófono, que incorpora tecnología adaptativa, ajusta su enfoque automáticamente en función de la posición de los participantes y los cambios en la configuración de la sala. El objetivo es captar el sonido de manera más natural y precisa, mejorando significativamente la experiencia de las reuniones. Además, su instalación ha sido simplificada, permitiendo una configuración rápida que puede completarse en cuestión de minutos.
Gestión eficiente de los espacios de trabajo
El trabajo flexible ha incrementado la demanda de soluciones que optimicen la gestión de los entornos laborales híbridos. En respuesta a esto, Cisco ha lanzado nuevas herramientas diseñadas para mejorar la eficiencia operativa de los equipos de TI y servicios:
- Workspace Designer: Esta herramienta automatiza el diseño de espacios de trabajo híbridos, permitiendo a los equipos visualizar en 3D cómo funcionarán el audio y el vídeo en diferentes configuraciones de salas, lo que facilita la planificación de los espacios de reunión.
- Diagnóstico inteligente en Control Hub: Los equipos de TI ahora pueden identificar y resolver problemas en tiempo real en las salas de reuniones, lo que mejora la eficiencia y reduce las interrupciones.
- Integración de ThousandEyes: Cisco ha integrado esta plataforma en los teléfonos de la serie Desk Phone 9800 y en Webex Calling, lo que permite monitorear llamadas en tiempo real. Esta herramienta ayuda a reducir el tiempo de inactividad y mejora la capacidad de resolución de problemas de conectividad en las comunicaciones empresariales.
Productividad potenciada con IA
Cisco ha ampliado las capacidades de su asistente de IA con nuevas funcionalidades orientadas a mejorar la productividad. Estas actualizaciones permiten a los usuarios automatizar flujos de trabajo y procesos a través de la integración con aplicaciones empresariales como Salesforce, ServiceNow y Zendesk. Además, los usuarios tienen la opción de seleccionar el modelo de lenguaje de gran tamaño (LLM) que mejor se adapte a sus necesidades mediante Amazon Bedrock.
Entre las mejoras adicionales destaca la integración con plataformas de terceros, como Microsoft Outlook, Teams y Slack, lo que facilita la compartición de resúmenes y notas de reuniones de forma más eficiente. Por otro lado, la integración de Glean y su gráfico de conocimientos ayuda a tomar decisiones más informadas y rápidas, al proporcionar conectores con aplicaciones clave como Salesforce y Outlook.
Mejoras en la colaboración y el compromiso de los empleados
Cisco también ha introducido nuevas funcionalidades que optimizan la experiencia de los empleados en su día a día, facilitando la colaboración y la creación de contenido de manera más eficiente:
- Mejoras en Vidcast: La plataforma de vídeo asíncrono de Cisco ahora permite generar automáticamente guiones y locuciones en varios idiomas a partir de archivos PDF o PowerPoint, lo que ahorra tiempo y hace más accesible la creación de contenido en vídeo.
- Encuestas Slido generadas por IA: Cisco ha integrado la IA en Slido para generar automáticamente encuestas en grandes reuniones o webinars. Esta función mejora la interacción y asegura que las preguntas sean más precisas y relevantes para la audiencia.
Un futuro laboral impulsado por la IA
Con estas soluciones, Cisco continúa consolidando su posición como líder en el desarrollo de tecnologías que mejoran la colaboración en el entorno laboral híbrido. Al integrar la inteligencia artificial en todo su portafolio, la compañía está facilitando la gestión de los espacios de trabajo, aumentando la productividad de los empleados y ofreciendo experiencias inmersivas y colaborativas más efectivas. Este enfoque busca preparar a las empresas para el futuro del trabajo, en el que la flexibilidad y la innovación serán esenciales para el éxito.
WebexOne
Webex One 2024 es el evento anual insignia de Cisco dedicado a la colaboración y experiencias impulsadas por inteligencia artificial (IA). En su edición de 2024, celebrada del 21 al 24 de octubre, la compañía presentó una serie de innovaciones que buscan transformar los entornos de trabajo híbridos y mejorar la atención al cliente a través de la IA.
Este evento se centró en mostrar herramientas como el Webex AI Agent, que utiliza IA conversacional para mejorar el servicio al cliente, y Cisco Spatial Meetings, una solución inmersiva en 3D diseñada para reducir la barrera de la distancia en las reuniones remotas. También destacaron herramientas para la gestión eficiente de espacios de trabajo, como el Workspace Designer, que permite diseñar salas de reuniones de manera óptima mediante un modelo 3D.
