La empresa de consultoría y optimización de procesos de negocio OPPLUS ha implementado la tecnología de hiperconvergencia de Nutanix para fortalecer su infraestructura tecnológica. Con esta decisión, la compañía busca mejorar la eficiencia operativa, optimizar el servicio y responder con mayor agilidad a las necesidades del mercado y de sus clientes.
El reto de OPPLUS: una infraestructura escalable y eficiente
Con más de 17 años en el sector del Business Process Outsourcing (BPO), OPPLUS se especializa en la reingeniería de procesos operativos de front office, back office y compliance, además de integrar el análisis de datos en la toma de decisiones estratégicas. La empresa se enfrentaba a la necesidad de construir una infraestructura tecnológica avanzada que garantizara escalabilidad, eficiencia y fiabilidad.
El principal desafío consistía en reducir la carga de trabajo del equipo técnico en tareas rutinarias de mantenimiento, mejorar la capacidad de respuesta ante picos de carga y facilitar la implementación de actualizaciones sin interrupciones. Para abordar estos retos, OPPLUS decidió apostar por una solución tecnológica que le permitiera centrarse en su negocio sin preocuparse por la gestión de la infraestructura.
Proyecto Nexa: una plataforma de gestión de operaciones
Para modernizar su infraestructura, OPPLUS puso en marcha el proyecto Nexa, basado en una plataforma tecnológica de última generación. La implementación de esta nueva infraestructura se completó en un plazo de seis meses, desde la fase de diseño hasta la configuración y puesta en marcha. Durante este proceso, se minimizaron las interrupciones y se garantizó una transición fluida.
La solución elegida fue Nutanix Cloud Infrastructure y Nutanix Unified Storage, lo que permitió a OPPLUS mejorar la eficiencia operativa y adaptarse con mayor rapidez a las demandas del mercado. Gracias a esta tecnología, la empresa ha logrado reducir significativamente las tareas operativas repetitivas y mejorar la fiabilidad del sistema.
Beneficios de la nueva infraestructura
La adopción de la tecnología de Nutanix ha proporcionado múltiples ventajas a OPPLUS. Entre los beneficios más destacados se encuentran:
Reducción de tareas operativas
Los equipos internos han experimentado una disminución en la carga de trabajo relacionada con el mantenimiento de la infraestructura, lo que les permite centrarse en actividades estratégicas.
Soporte al modelo Data Driven
La nueva plataforma facilita el acceso a cuadros de mando automáticos, proporcionando a los directivos una visión integral de las operaciones y mejorando la toma de decisiones basada en datos.
Mayor fiabilidad y agilidad
Los clientes de OPPLUS se benefician de un sistema más estable y eficiente, con tiempos de respuesta más rápidos y menos interrupciones en el servicio.
Declaraciones de los responsables del proyecto
Antonio Carvajal, CIO y responsable de tecnología en OPPLUS, destacó la importancia de contar con una infraestructura ágil y escalable: “Lo que queríamos era centrarnos en el negocio, por lo que necesitábamos un sistema que fuera ágil y escalable. Buscábamos una infraestructura con crecimiento horizontal, capaz de acoger toda la carga de operaciones, robusta y fiable y eso es precisamente lo que nos dio Nutanix, una solución que nos permitió centrarnos en nuestro negocio y no en la tecnología.”
Por su parte, Jorge Vázquez, director general de Nutanix Iberia, subrayó el valor de la tecnología de la compañía en sectores dinámicos como el BPO: “La confianza depositada por OPPLUS en nosotros es otro ejemplo más de lo que puede aportar nuestra tecnología a sectores tan cambiantes y dinámicos como el Business Process Outsourcing: agilidad, simplicidad, escalabilidad y eficiencia.”
Impacto en la estrategia de OPPLUS
Con la implementación de Nutanix, OPPLUS ha conseguido una infraestructura tecnológica más robusta y flexible, lo que le permite adaptarse a las necesidades del mercado con mayor rapidez. La optimización de los procesos internos y la mejora en la experiencia del cliente refuerzan la posición de la empresa en el sector del Business Process Outsourcing.
