Orange, parte del Grupo MASORANGE, ha lanzado una nueva gama de servicios digitales dirigidos a los sectores de la hostelería y el comercio, con el objetivo de mejorar la gestión operativa de restaurantes, bares, cafeterías y comercios minoristas.
Estas soluciones están diseñadas para optimizar la productividad y rentabilidad de estos negocios, permitiendo a los propietarios centrarse en ofrecer una mejor atención al cliente mientras automatizan tareas administrativas y operativas.
En un contexto de rápida digitalización, donde la eficiencia es clave para competir en un mercado cada vez más exigente, Orange refuerza su apuesta por proporcionar herramientas tecnológicas personalizables que respondan a las demandas de estos sectores. Las nuevas propuestas, denominadas Gestión Hostelería y Gestión Comercios, se han diseñado para simplificar la administración de los procesos cotidianos y mejorar la eficiencia operativa.
Soluciones adaptadas a las necesidades del sector
Orange ha desarrollado dos soluciones específicas para abordar los retos únicos de cada sector:
- Gestión Hostelería: Este servicio permite controlar la ocupación de mesas, gestionar pedidos y platos en tiempo real, e integrar un sistema de terminal punto de venta (TPV) que facilita la toma de comandas desde dispositivos móviles. Además, ofrece la posibilidad de implementar cartas digitales con código QR, lo que agiliza el proceso de atención al cliente. Otras funcionalidades incluyen la facturación y el control de inventarios en almacén, fundamentales para evitar pérdidas de stock.
- Gestión Comercios: Pensada para optimizar la gestión de inventarios, el seguimiento de ventas y la relación con clientes y proveedores, esta solución permite a los comerciantes automatizar tareas esenciales como la gestión de caja y la emisión de tickets y facturas simplificadas. Todo ello diseñado para hacer el día a día de los pequeños comercios más ágil y menos propenso a errores humanos.
Acceso y personalización: herramientas flexibles para todos los negocios
Una de las características clave de las soluciones de Orange es su flexibilidad. Ambas herramientas están disponibles para su uso desde cualquier dispositivo móvil, lo que permite a los propietarios gestionar sus negocios desde cualquier lugar y en cualquier momento. Además, el software está diseñado para ser altamente personalizable, adaptándose a las características específicas de cada establecimiento, tanto en hostelería como en el comercio minorista.
Según declaraciones de Carlos Fernández, director de Soluciones Digitales de Orange España: “La personalización es fundamental para garantizar que estas herramientas realmente aporten valor. No estamos hablando de soluciones genéricas, sino de sistemas que se pueden ajustar a las particularidades de cada negocio, independientemente de su tamaño o especialización.”
Dispositivos complementarios y beneficios adicionales
Además de los servicios digitales, Orange ofrece a sus clientes una gama de dispositivos físicos diseñados para complementar estas soluciones. Entre los equipos disponibles se incluyen TPV táctiles, impresoras térmicas y lectores de código de barras, lo que proporciona una solución integral que abarca tanto la parte digital como la física del negocio.
Entre los principales beneficios de estas herramientas se destacan:
- Ahorro de tiempo: Los propietarios y empleados pueden reducir el tiempo dedicado a tareas administrativas, como la gestión de pedidos o inventarios.
- Automatización: Procesos como la facturación y el control de stock se automatizan, lo que reduce la probabilidad de errores humanos.
- Mejora de la atención al cliente: Al liberar tiempo del personal, se puede ofrecer una experiencia más rápida y personalizada.
- Gestión multi-dispositivo: Las soluciones permiten ser gestionadas desde hasta cuatro dispositivos de manera simultánea, una ventaja para negocios con varias áreas de atención al público.
Un precio accesible para la digitalización de pymes
En un entorno donde muchas pymes aún dudan en invertir en tecnología por miedo a altos costos, Orange ha diseñado estas soluciones pensando en la accesibilidad. Los servicios están disponibles a partir de 30 euros al mes, una tarifa competitiva que busca atraer especialmente a pequeñas y medianas empresas que desean digitalizar sus operaciones sin asumir grandes gastos iniciales.
Desafíos de la digitalización en hostelería y comercios
A pesar de las claras ventajas que ofrece la digitalización, algunos negocios del sector todavía enfrentan desafíos importantes a la hora de implementar nuevas tecnologías. La adopción de estas soluciones puede requerir un período de adaptación del personal, así como la superación de barreras tecnológicas en aquellos negocios menos familiarizados con el uso de software avanzado.
En palabras de Marta Ruiz, especialista en transformación digital de la consultora ITG: “La clave para una digitalización efectiva es acompañar el cambio tecnológico con una capacitación adecuada del equipo. Sin un entrenamiento adecuado, la tecnología puede convertirse en una barrera en lugar de una herramienta facilitadora.”
Además, aunque la oferta de Orange es competitiva en términos de precios, algunos pequeños negocios pueden enfrentarse a dificultades para asumir incluso esta inversión mínima si están luchando por sobrevivir en un mercado que se ha vuelto especialmente competitivo tras la pandemia.
Contexto de digitalización en el sector
El lanzamiento de estas soluciones llega en un momento en que la digitalización se ha vuelto crítica para la supervivencia y el éxito de los negocios en sectores como la hostelería y el comercio minorista. Según un informe de Eurostat de 2023, el 65% de las pymes en España considera que la adopción de tecnologías digitales es clave para mejorar su competitividad, pero solo el 40% ha implementado soluciones tecnológicas de manera efectiva. Esto muestra una clara brecha entre la percepción de la necesidad y la acción real.
Los sectores de hostelería y comercio, en particular, han sido de los más afectados por la pandemia, lo que ha acelerado la demanda de soluciones que permitan una gestión más eficiente y una mejor experiencia del cliente. La oferta de Orange responde a esta necesidad, proporcionando herramientas diseñadas para mejorar no solo la eficiencia operativa, sino también la profesionalización de la gestión en estos sectores.
