En un mundo cada vez más conectado y avanzado tecnológicamente, la digitalización de las organizaciones públicas es una cuestión crucial . La pandemia del Covid-19 aceleró este proceso en el sector público de una manera que nunca hubiésemos imaginado. Contar con esta transformación resulta clave para facilitar y simplificar los procesos tanto internos como para los ciudadanos. Por eso, en este sentido, cobra especial importancia el Data Fabric y su papel fundamental en la automatización de procesos y flujos de trabajo.
En un reciente estudio que hemos realizado en Appian junto con IDC, entrevistamos a responsables de organismos públicos en España para conocer cómo la automatización puede ayudar a entender y atender a los ciudadanos desde un punto de vista digital. Este estudio muestra como la automatización de procesos y flujos de trabajo es una prioridad en las estrategias generales de digitalización de una gran mayoría de las organizaciones, siendo el 87% de los encuestados los que la consideran bastante, mucho o extremadamente prioritaria. Sin embargo, no sólo resulta clave para las organizaciones, sino que además el promedio de los procesos automatizados en las AAPP es ya del 40% del total de todos sus procesos.
Estos datos demuestran que el concepto de la digitalización gubernamental se ha vuelto omnipresente. La transformación digital aporta diversos beneficios, tanto internos como externos. Encontramos que los más relevantes para las instituciones son el cumplimiento normativo (90%), una mayor flexibilidad organizativa (88%) y la mejora en la experiencia del ciudadano (85%), entre otros. Claramente, la digitalización está creando un estado más accesible, eficiente y orientado al ciudadano. El camino hacia la total digitalización presenta múltiples desafíos para las organizaciones, desde la falta de formación de los recursos humanos (73%) hasta el uso de aplicaciones heredadas y la falta de recursos financieros que supone un porcentaje de respuesta del 62,7% cada una.
En este contexto, el Data Fabric es una solución de gestión e integración de datos que simplifica el acceso y consumo de datos en una organización. Actualmente, la digitalización de las organizaciones públicas no es una elección, sino una necesidad. En este sentido, en Appian permitimos y simplificamos la rápida construcción de aplicaciones empresariales mediante la unificación de los sistemas en un tejido de procesos y datos. Nuestra arquitectura recoge el Data Fabric como una de las capacidades básicas para los procesos. Permite a las organizaciones públicas integrar datos de diferentes fuentes, garantizando un acceso seguro y sencillo, y proporcionando el acceso oportuno a quienes lo necesitan. Esto resulta esencial para tomar decisiones informadas y responder de manera rápida y segura a las necesidades de las comunidades.
Entre las ventajas que el Data Fabric aporta a las organizaciones encontramos:
1. La integración total de datos de múltiples fuentes, bases de datos, sensores y aplicaciones, creando de esta manera un flujo de datos estructura, coherente y accesible.
2. Mejora la agilidad en la toma de decisiones en áreas como la salud pública, la planificación urbana o la gestión de emergencias entre otras, gracias a la información que aportan los datos estructurados.
3. Se mejoran los servicios al ciudadano. El Data Fabric recopila y analiza los datos obtenidos consiguiendo mejorar la eficiencia en los servicios online y consiguiendo una mayor satisfacción entre los usuarios.
4. La seguridad y privacidad es un pilar fundamental para las organizaciones y el Data Fabric garantiza que se cumplan.
5. Disponibilidad de datos en tiempo real y transparencia, facilitando la capacidad para auditar el acceso y la rendición de cuentas.
En resumen, la digitalización de la administración pública es necesario para aumentar la eficiencia y la calidad de los servicios ofrecidos a los ciudadanos. El Data Fabric es una herramienta poderosa más allá de la tecnología, que aborda también un enfoque estratégico para garantizar una gestión segura y eficaz de los datos críticos. A medida que el viaje hacia la transformación digital avanza, el Data Fabric se convierte en un aliado esencial con la misión de servir mejor a la comunidad y construir un sector público moderno y transparente.
