Zoom y Mitel han anunciado una alianza estratégica para ofrecer una solución de comunicaciones híbrida única a nivel global. Esta colaboración combinará Zoom Workplace y Zoom AI Companion con la plataforma de comunicaciones de Mitel, proporcionando a las empresas una experiencia de colaboración integrada y moderna.
La solución se dirige a empresas que buscan desplegar comunicaciones unificadas (CU) híbridas, ofreciendo una combinación de seguridad, control y flexibilidad para comunicaciones críticas, junto con herramientas avanzadas de colaboración.
La asociación entre Zoom y Mitel permitirá a los usuarios acceder a una plataforma completa que integra Zoom Workplace con las actuales inversiones tecnológicas de Mitel. Además, se facilitará la migración hacia el modelo de Comunicaciones Unificadas como Servicio (UCaaS) de Zoom, en función de las necesidades y preferencias de cada empresa.
Contexto del mercado
Con el 82% de los líderes empresariales planeando flexibilizar los estilos de trabajo en los próximos dos años, la demanda de soluciones híbridas y basadas en inteligencia artificial (IA) está en aumento. Las empresas buscan herramientas que les permitan mejorar la productividad, optimizar el compromiso con los clientes y mantener el control y la seguridad de sus comunicaciones más sensibles.
Según datos de una encuesta realizada por Mitel y Techaisle en junio de 2024, el 91% de las organizaciones están priorizando un enfoque híbrido para sus comunicaciones empresariales, lo que refuerza la relevancia de esta alianza estratégica.
Características clave de la solución Zoom-Mitel
La oferta híbrida entre Zoom y Mitel proporcionará una experiencia totalmente integrada, sin la necesidad de complementos adicionales, abarcando funcionalidades como la integración de UC y aplicaciones móviles, dispositivos de hardware, presencia bidireccional y capacidades avanzadas de gestión empresarial.
Además, incluirá Zoom Phone, con soporte para plataformas PBX de Mitel tanto en instalaciones locales como en la nube, brindando a las empresas una experiencia de colaboración flexible y segura.
Para las más de 70 millones de usuarios de Mitel en todo el mundo, la asociación con Zoom les permitirá mejorar su experiencia de colaboración con acceso a herramientas como Zoom Meetings, Team Chat y el asistente Zoom AI Companion, aprovechando al máximo las inversiones previas en la infraestructura de Mitel.
Implicaciones comerciales de la alianza
Esta colaboración también beneficiará a los equipos de ventas de ambas compañías y sus socios. Los equipos de ventas de Mitel podrán ofrecer la solución Zoom-first como parte de su portafolio híbrido, mientras que los de Zoom podrán comercializar los dispositivos de Mitel para clientes que requieren terminales físicos en entornos híbridos.
Esta combinación de herramientas y hardware crea un escenario atractivo para empresas de todos los tamaños que buscan soluciones híbridas que funcionen de manera eficaz tanto en la nube como en instalaciones locales.
Eric S. Yuan, fundador y CEO de Zoom, destacó la importancia de esta alianza para satisfacer la demanda de soluciones de colaboración fluidas y basadas en IA. Yuan comentó: «Con esta alianza, Zoom y Mitel pueden abordar el mayor segmento del mercado de comunicaciones, especialmente en EMEA, fortaleciendo nuestro potencial de crecimiento y permitiendo a los usuarios reimaginar la forma en que trabajan».
Por su parte, Tarun Loomba, presidente y CEO de Mitel, subrayó que esta asociación refuerza el compromiso de Mitel de ofrecer soluciones que se adapten a las necesidades específicas de los clientes: «La flexibilidad y la capacidad de elección son esenciales en cada solución de Mitel, y nuestra alianza con Zoom nos permite cumplir esa promesa».
Impacto y perspectivas
La solución conjunta de Zoom y Mitel estará disponible para los clientes en la primera mitad de 2025. Durante los próximos meses, ambas compañías continuarán desarrollando funcionalidades avanzadas y mejorando la oferta para adaptarse a las necesidades cambiantes del mercado.
El enfoque híbrido para las comunicaciones empresariales sigue consolidándose como una tendencia clave en la transformación digital de las empresas, y esta colaboración entre Zoom y Mitel refuerza su papel en este contexto.
Según Dave Michels, analista principal de TalkingPointz, esta alianza representa un avance significativo para las empresas que buscan una solución de comunicaciones híbrida que combine flexibilidad, control y resiliencia. Michels afirmó: «Mitel aporta soluciones de voz potentes en la nube privada, mientras que Zoom sobresale en el vídeo y la colaboración en equipo. Juntos, crean una solución completa que no requiere una carga de integración para el cliente».
