Zoom ha anunciado nuevas mejoras en su plataforma Zoom Workplace, destacando la incorporación de Zoom Workflow Automation, una herramienta diseñada para optimizar la gestión de tareas mediante la automatización de flujos de trabajo con el respaldo de AI Companion. Esta solución permite a los usuarios agilizar tareas repetitivas y mejorar la colaboración en aplicaciones como Zoom Meetings, Zoom Team Chat y Zoom Docs, así como en plataformas de terceros.
Además, la compañía ha presentado Zoom Clips Avatars con AI Companion, que facilita la creación de clips de vídeo con avatares generados por inteligencia artificial, y ha mejorado funcionalidades en Zoom Rooms, Zoom Docs y Zoom Whiteboard.
Optimización del trabajo con Zoom Workflow Automation
Zoom Workflow Automation permite a los administradores de TI y a los usuarios finales definir procesos automatizados con pasos y acciones preestablecidos. Gracias a la integración con AI Companion, la plataforma puede generar automáticamente resúmenes de reuniones y compartirlos en documentos como Zoom Docs, Google Docs o Microsoft Word, mejorando la comunicación y evitando la pérdida de información clave.
Entre sus capacidades, Workflow Automation permite:
- Crear y gestionar canales en Zoom Team Chat para la resolución rápida de incidencias.
- Recopilar solicitudes de soporte técnico mediante formularios automatizados.
- Integrar plataformas externas como Google, Microsoft y Jira, reduciendo la necesidad de cambiar de contexto entre herramientas.
La solución emplea una interfaz sin código y plantillas predefinidas, facilitando su adopción incluso entre usuarios sin experiencia técnica.
Zoom Clips Avatars y nuevas herramientas de colaboración
Zoom también ha presentado mejoras en la creación de contenido con Zoom Clips Avatars con AI Companion, que estarán disponibles a finales de mes. Esta función permite a los usuarios generar clips seleccionando avatares predefinidos y añadiendo un guion.
Otras actualizaciones en Zoom Workplace incluyen:
- Forms en Zoom Docs: permite crear y distribuir formularios para recopilar información.
- Audio complementario en Zoom Rooms: mejora la calidad del sonido utilizando micrófonos adicionales.
- Aplicación de YouTube en Zoom Meetings: facilita la búsqueda y visualización de vídeos durante una reunión.
- Subtítulos y transcripciones en más idiomas, incluyendo portugués y hebreo.
- Zoom Whiteboard con containers avanzados, para organizar diagramas con mayor facilidad.
Expansión de Zoom Business Services con IA
En el ámbito de Zoom Business Services, la compañía ha incorporado nuevas funciones en Zoom Revenue Accelerator, AI Expert Assist y Workforce Management, dirigidas a optimizar la gestión de clientes y mejorar la eficiencia de los equipos de ventas y atención al cliente.
Entre las principales novedades destacan:
- Zoom Revenue Accelerator Mobile (ZRA Mobile), que permite a los equipos de ventas gestionar oportunidades comerciales desde dispositivos móviles.
- Plantillas de notas inteligentes en AI Expert Assist, para automatizar la toma de notas y garantizar la coherencia en la atención al cliente.
- Mejoras en Zoom Workforce Management, que facilitan la previsión de personal durante festivos y eventos especiales.
Disponibilidad y acceso a las nuevas funciones
Las mejoras en Zoom Workflow Automation y Zoom Workplace están disponibles sin coste adicional para los usuarios con planes de pago durante el periodo de prueba. Algunas funcionalidades pueden estar sujetas a restricciones según la región o el sector.
Los interesados en explorar estas novedades pueden obtener más información en el blog oficial de Zoom o a través de su página de soporte.
