Un estudio de TEAM LEWIS revela que la inteligencia artificial se está consolidando en las estrategias de marketing. El 52% de los directores de marketing ya la emplea para personalizar interacciones, optimizar anuncios y analizar datos.
El uso de datos y métricas en la toma de decisiones
El informe, basado en las respuestas de más de 300 CMOs, destaca que el 88% ha incrementado el uso de datos en la toma de decisiones, mientras que el 84% ha intensificado el seguimiento de métricas. Estos datos reflejan la creciente complejidad del marketing y la necesidad de herramientas avanzadas para gestionar la información.
La inteligencia artificial como herramienta clave
El estudio señala que el 52% de los CMOs ha comenzado a integrar la IA en sus estrategias, aunque solo el 32% lo hace de manera sistemática. Entre sus aplicaciones más frecuentes destacan la personalización de experiencias, la optimización de anuncios, la generación de contenido y el análisis predictivo de datos.
Beneficios y desafíos de la IA en marketing
El 82% de los CMOs considera que la IA mejora la eficiencia de los equipos, el 60% cree que optimiza la experiencia del usuario y el 52% la percibe como una ventaja competitiva. Sin embargo, la implementación de esta tecnología enfrenta obstáculos como la falta de preparación de los líderes de marketing y las preocupaciones sobre seguridad e integración.
Medición y experiencia del cliente como prioridades
El 45% de los CMOs considera que la experiencia del cliente es un factor clave para mejorar la conversión y la fidelización. Además, el 40% ya desarrolla estrategias de contenido para atraer y nutrir a los clientes a lo largo del ciclo de compra.
La medición de resultados es otra prioridad. El 84% de los CMOs monitorea más métricas que nunca, incluyendo el Retorno de la Inversión en Marketing, el Costo de Adquisición de Clientes y la generación de leads. A su vez, el 22% considera que la medición y el análisis son las habilidades más relevantes para los profesionales del sector.
Factores de presión y tendencias para 2025
Los CMOs identifican varios desafíos para los próximos meses. El 32% menciona el rápido avance de la tecnología, el 31% señala la saturación del contenido y el 17% destaca la necesidad de medir el ROI de manera inmediata.
En cuanto a la inversión en causas sociales, el 53% de los CMOs prevé mantener su apoyo a organizaciones sin ánimo de lucro, mientras que solo el 28% planea aumentarlo en 2025.
El impacto de la IA en la estrategia de marketing
El estudio de TEAM LEWIS confirma que la inteligencia artificial está transformando la manera en que los CMOs gestionan sus estrategias. Aunque su adopción aún no es total, la tendencia apunta a una mayor integración en los próximos años, impulsada por la necesidad de optimizar la experiencia del cliente y mejorar la eficiencia operativa.
