Zebra Technologies Corporation sostiene que el metaverso se está convirtiendo en una opción más en la estrategia omnicanal del sector retail, pero que su integración tiene que hacerse de forma progresiva e inteligente, apostando primero por un modelo de “gemelo digital”.
Actualmente ya hay tiendas de moda que están creando espacios virtuales donde los clientes pueden disfrutar de experiencias inmersivas y vestir a sus avatares antes de comprar los productos. Recientemente se ha organizado una Semana de la Moda en el Metaverso , en la que las marcas han podido mostrar sus últimas creaciones. Al mismo tiempo, las tiendas de alimentación también quieren instalarse en este nuevo “mundo”, ofreciendo a los clientes un comercio virtual que pueden recorrer para buscar sus productos preferidos, llenar su cesta, pagar, consultar anuncios o acceder a ofertas, recibiendo luego la compra en su domicilio. Incluso ya es posible pedir una hamburguesa en el metaverso y recibirla en casa a la hora de comer.
Antes del metaverso, el gemelo digital
El primer paso debe ser construir un gemelo digital, es decir una especie de metaverso simplificado, un entorno que permita tener visibilidad de todos los activos (productos, empleados, cadena de distribución, etc.) y recopilar información. Aquí será posible utilizar tecnologías de visión por ordenador, como las SmartLens™ Gen II < , para medir la oferta y la demanda en tiempo real en la tienda, analizar qué tareas son más prioritarias o tomar decisiones sobre desarrollos futuros.
Al mismo tiempo, si el gemelo digital se construye con rigor, será posible crear mundos sintéticos y diversos subconjuntos para comprobar qué efecto provocan multitud de variables. Desde qué pasa si la tienda está pintada de rojo en lugar de blanco, a cientos de permutaciones de productos (la fruta y la verdura en la tienda tendrá un aspecto diferente si se miran desde la izquierda o la derecha, de noche o de día).
En resumen, una adopción inteligente y progresiva puede llevar a las empresas a evolucionar desde las útiles experiencias virtuales actuales, hasta los modelos de gemelo digital y el metaverso, reduciendo el riesgo de desajustes entre el producto y las necesidades del mercado.
