Telefónica Tech ha presentado la plataforma Telefónica Tech GenAI Platform , una herramienta que facilita a las empresas la creación de asistentes virtuales personalizados basados en inteligencia artificial generativa. La solución está diseñada para resolver consultas complejas, automatizar tareas repetitivas y optimizar procesos internos, ofreciendo una interfaz intuitiva y fácil de implementar.
Esta plataforma, desarrollada en colaboración con Altostratus, empresa parte de Telefónica Tech, se posiciona como una solución ágil y accesible para organizaciones de cualquier tamaño.
Su funcionalidad Plug & Play permite una implementación rápida, sin necesidad de configuraciones complejas. Los usuarios podrán acceder a modelos avanzados de lenguaje (LLMs) y gestionar la información desde su propia infraestructura, asegurando el control y la seguridad de los datos.
Funcionalidades avanzadas para empresas
La Telefónica Tech GenAI Platform destaca por su capacidad de adaptarse a las necesidades específicas de cada cliente. Ofrece integración con cientos de herramientas empresariales, como repositorios de datos y aplicaciones de comunicación, y soporta el uso simultáneo por múltiples usuarios. Esta flexibilidad permite a las empresas mejorar la atención al cliente, analizar tendencias de manera proactiva y aumentar la eficiencia en áreas como recursos humanos o planificación financiera.
Además, la plataforma es compatible con diferentes tecnologías de hiperescalares y se conecta fácilmente mediante APIs. Su enfoque agnóstico la hace adaptable a distintas infraestructuras tecnológicas, mientras que las capacidades multimodelo (tanto en modelos abiertos – open source- como propietarios) permiten comparar opciones en términos de coste, rendimiento y latencia.
Elena Gil Lizasoain, directora de IA y Data de Telefónica Tech para España y América, destacó: “Esta nueva plataforma nace con la vocación de popularizar el uso de asistentes virtuales personalizados en las empresas, transformando los negocios para hacerlos más eficientes y resilientes”.
Seguridad y cumplimiento normativo
La plataforma incorpora herramientas avanzadas de monitorización en tiempo real para garantizar un rendimiento eficiente. Además, está diseñada para cumplir con las normativas internacionales, como el Reglamento europeo de Inteligencia Artificial (RIA), y garantizar la conexión segura con repositorios de datos. Esto asegura que las políticas de gobernanza y protección de datos sean respetadas en todo momento, un aspecto crucial en el entorno empresarial actual.
Expansión de las capacidades de Telefónica Tech
Telefónica Tech, con más de 400 profesionales especializados en inteligencia artificial y diez centros operativos en Europa y América, ha lanzado esta nueva plataforma como parte de su estrategia para ampliar su portafolio de soluciones tecnológicas dirigidas al sector empresarial. Estos recursos permiten a la compañía ofrecer soporte en la implementación de la herramienta y en el desarrollo de casos de uso específicos adaptados a las necesidades de cada organización.
La Telefónica Tech GenAI Platform se presenta como una solución que facilita la adopción de la inteligencia artificial generativa en las empresas, especialmente en lo relacionado con asistentes virtuales personalizables y automatización de procesos. Según la compañía, esta tecnología está diseñada para ser accesible y escalable, asegurando un cumplimiento riguroso de normativas internacionales y la integración con infraestructuras existentes.
