PRIM y Stratesys, consultora especializada en soluciones tecnológicas, han finalizado la implementación de GenIA, un asistente virtual basado en inteligencia artificial generativa, destinado a optimizar los procesos internos de PRIM. Esta herramienta, integrada en Microsoft Teams, responde a consultas específicas de los empleados sobre normativas de cumplimiento y recursos humanos, mejorando así la eficiencia y la seguridad en la gestión de la información.
Transformación en el acceso a información y cumplimiento normativo
GenIA utiliza el modelo GPT-4 de OpenAI, proporcionando a los empleados de PRIM una herramienta intuitiva para acceder de manera rápida a información clave. Este asistente se ha diseñado específicamente para consultas en las áreas de Talento y Organización, y Cumplimiento, y su integración en Microsoft Teams facilita una interacción ágil con la normativa interna y otros aspectos relevantes de la compañía. Al reducir la carga operativa en estos departamentos, PRIM avanza en su objetivo de mejorar la experiencia del empleado y simplificar el acceso a datos esenciales.
Un proyecto estratégico y escalable
Con más de 900 empleados distribuidos en más de 50 ubicaciones, la implementación de GenIA se ha desarrollado desde el departamento de Tecnología e Información de PRIM. Esta iniciativa no sólo ha requerido una infraestructura tecnológica robusta, sino que ha sido clave la integración de la herramienta con los sistemas existentes, garantizando la escalabilidad y eficiencia del proyecto. De este modo, PRIM se posiciona en la vanguardia de la digitalización interna, adaptándose a las exigencias de un entorno laboral en transformación constante.
GenIA ofrece a los empleados de PRIM un acceso directo y seguro a normativas de la empresa, lo que refuerza el cumplimiento legal y ético en todas las áreas de actividad. En el ámbito del Departamento de Cumplimiento, esta herramienta permite consultas interactivas sobre políticas y procedimientos de la compañía. Por su parte, el Departamento de Talento y Organización se beneficia de una reducción en las consultas repetitivas, proporcionando a los empleados respuestas en tiempo real sobre condiciones laborales, desarrollo profesional y otros temas de interés.
Seguridad y privacidad, prioridades del proyecto
Uno de los aspectos fundamentales en la implementación de GenIA ha sido la protección de la información sensible de la compañía. Para ello, PRIM ha diseñado un entorno altamente seguro, donde el acceso a la documentación se restringe en función del perfil de cada empleado. Este modelo de seguridad garantiza que cada usuario acceda exclusivamente a la información que le concierne, siguiendo criterios específicos como ubicación geográfica, centro de trabajo, nivel laboral o convenio aplicable. Esta estructura de control asegura tanto la privacidad de los datos como el cumplimiento normativo en cada consulta realizada.
Humberto Quero Díaz, CIO de PRIM, destacó la importancia de esta implementación: «Con este proyecto, comenzamos el camino hacia un modelo más ágil y seguro en la gestión de la información, lo que nos permite ofrecer un mejor servicio a nuestros colaboradores internos y garantizar el cumplimiento normativo».
Por su parte, Luis Fernández Sanguino, Socio-Director sector Pharma & Lifescience de Stratesys, añadió: «La implementación de GenIA en PRIM es un ejemplo real de cómo la inteligencia artificial generativa puede aportar ahorros reales e impulsar la eficiencia operativa al transformar los procesos de una empresa».
Impacto en la eficiencia operativa y satisfacción del empleado
Desde su lanzamiento, GenIA ha contribuido a:
- Reducir el tiempo destinado a responder consultas repetitivas en las áreas de Cumplimiento y Talento y Organización.
- Mejorar la satisfacción de los empleados al facilitar el acceso a una herramienta rápida y accesible.
- Fortalecer la seguridad en la gestión de la información, adaptándose a las normativas de protección de datos.
Esta colaboración entre PRIM y Stratesys se alinea con el compromiso de ambas empresas hacia la innovación tecnológica y la digitalización. GenIA, además de simplificar procesos, refuerza un entorno laboral más seguro y eficiente, donde el cumplimiento y el acceso a la información están centralizados en una herramienta diseñada para facilitar el día a día de los empleados.
