Oracle ha anunciado hoy nuevas capacidades de IA generativa dentro de la suite Oracle Fusion Cloud Applications que ayudarán a los clientes a mejorar la toma de decisiones y la experiencia de empleados y clientes. Las últimas incorporaciones de IA incluyen nuevas capacidades de IA generativa integradas en los flujos de trabajo empresariales existentes en finanzas, cadena de suministro, RRHH, ventas, marketing y servicios, así como una ampliación del marco de extensión de Oracle Guided Journeys para permitir a los clientes y partners a incorporar más capacidades de IA generativa con el fin de dar soporte a sus necesidades sectoriales y competitivas únicas.
«Estamos comprometidos a ofrecer a nuestros clientes innovaciones relevantes, y la combinación de OCI, Fusion Applications y los miles de clientes que utilizan estas aplicaciones a diario nos permite mejorar continuamente nuestros servicios y proporcionar la mejor IA de su clase», declara Steve Miranda, executive vice president of applications development, Oracle. «Hemos estado utilizando IA en nuestras aplicaciones durante varios años y ahora estamos introduciendo más formas para que los clientes aprovechen la IA generativa en toda la suite. Con capacidades integradas adicionales y un marco de extensibilidad ampliado, nuestros clientes pueden aprovechar rápida y fácilmente los últimos avances en IA generativa para ayudar a aumentar la productividad, reducir costes, ampliar conocimientos y mejorar la experiencia de empleados y clientes».
Más de 50 capacidades de IA generativa integradas
Sobre la base de Oracle Cloud Infrastructure (OCI) y aprovechando sus servicios líderes de IA, Oracle soporta más de 50 casos de uso de IA generativa que están integrados en Oracle Fusion Applications y diseñados para respetar los datos empresariales, la privacidad y la seguridad de los clientes.
Con OCI Generative AI Service, los datos de los clientes no se comparten con proveedores de grandes modelos lingüísticos (LLM) ni son vistos por otros clientes. Además, un cliente individual es la única entidad autorizada a utilizar modelos personalizados entrenados con sus datos.
Para proteger aún más la información confidencial, la seguridad basada en roles está integrada directamente en los flujos de trabajo de Oracle Fusion Applications, que sólo recomienda el contenido que los usuarios finales tienen derecho a ver.
Oracle Fusion Cloud Enterprise Resource Planning (ERP)
Narrativas de insights
Ayudan a identificar anomalías, desviaciones y sesgos basados en el reconocimiento de patrones. Con las narrativas generadas por IA, basadas en una única perspectiva o en varias perspectivas relacionadas en Oracle Intelligent Performance Management (IPM) Insight, las organizaciones obtienen un contexto más rico y explicaciones procesables para tomar decisiones más inteligentes.
Narrativas de informes de gestión
Ayudan a los profesionales de las finanzas a explicar las desviaciones y tendencias que afectan al negocio. Con las narrativas generativas de informes de gestión impulsadas por IA y la colaboración contextual para las funciones financieras y operativas, las organizaciones pueden mejorar la productividad y desarrollar informes precisos de forma eficiente.
Explicaciones de previsiones predictivas
Ayudan a los profesionales de las finanzas a generar comentarios contextuales para explicar las previsiones producidas por modelos predictivos y los factores clave que impulsan la predicción. Con las explicaciones generativas impulsadas por IA, las organizaciones pueden ayudar a desmitificar el funcionamiento interno de los modelos predictivos, generar confianza en las previsiones y permitir una adopción más amplia de los modelos de previsión predictiva.
Generación de resúmenes del programa de proyectos
Ayuda a los gestores de programas a generar resúmenes ejecutivos utilizando detalles extraídos de proyectos y subprogramas. Con los resúmenes de estado generativos impulsados por IA, las organizaciones pueden mejorar la transparencia de los proyectos sacando a la luz las ideas clave y los valores atípicos, y reducir el tiempo dedicado a preparar informes de estado.
Generación de planes de proyecto y propuestas
Ayuda a los gestores de proyectos a generar planes de proyecto a medida basados en los detalles de la oportunidad, en proyectos anteriores similares y mejores prácticas. Gracias a la IA generativa, que proporciona puntos clave y narrativas para incluir en planes y propuestas, las organizaciones pueden reducir el tiempo necesario para desarrollar planes y mejorar la eficiencia operativa.
Oracle Fusion Cloud Supply Chain & Manufacturing (SCM)
Generación de descripciones de artículos
Ayuda a los especialistas en productos a generar rápidamente descripciones de producto estandarizadas que resaltan las palabras clave de SEO. Con el soporte de IA generativa para las descripciones de artículos en Oracle Product Lifecycle Management, las organizaciones pueden ahorrar tiempo, reducir errores y mejorar la calidad general de las descripciones de productos para aumentar el compromiso de los clientes e impulsar las ventas.
Recomendaciones de proveedores
Ayudan a los profesionales de compras a añadir proveedores de forma rápida y eficaz a la cadena de suministro de su organización. Con las recomendaciones generativas de proveedores impulsadas por IA, integradas en Oracle Procurement, las organizaciones pueden utilizar información como las descripciones de productos y las categorías de compra para identificar proveedores, mejorar la eficiencia del aprovisionamiento, ayudar a reducir costes y reducir el riesgo de los proveedores.
Resúmenes de negociación
Ayudan a los profesionales de compras a generar rápidamente un resumen de portada personalizado para una negociación específica. Con la creación asistida por IA generativa integrada en Oracle Procurement, las organizaciones pueden acelerar las negociaciones, aumentar el ahorro, reducir el riesgo y maximizar los resultados de los proveedores.
Oracle Fusion Cloud Human Capital Management (HCM)
Páginas de destino de categorías de empleo
Ayudan a los administradores de sitios de carrera a crear rápidamente páginas de destino de alta calidad para diferentes categorías de empleo. Con los sitios de carreras profesionales más ricos y generados por IA en Oracle Recruiting, las organizaciones pueden ofrecer experiencias personalizadas para el público de candidatos y aumentar el compromiso de los candidatos.
Explicaciones sobre la adecuación del puesto
Ayudan a los candidatos a dedicar menos tiempo a determinar si una oferta de empleo es la más adecuada para su formación y sus objetivos profesionales, presentándoles un resumen de su adecuación al puesto. Con la IA generativa que proporciona información inmediata en Oracle Recruiting, los candidatos pueden comprender mejor dónde encajan mejor dentro de una organización.
Asistente del candidato
Ayuda a los candidatos a encontrar respuestas a preguntas comunes sobre la empresa, los beneficios y los requisitos específicos del puesto en una experiencia conversacional sencilla. Gracias a la IA generativa que proporciona respuestas inmediatas en Oracle Recruiting, las organizaciones pueden mantener el interés de los candidatos mientras revisan los sitios de empleo y las oportunidades de trabajo.
Generación de encuestas para directivos
Ayuda a los gerentes a generar encuestas rápidas para sus equipos con estructura y formato definidos por el gerente. Con IA generativa en el Centro de Actividad de Gerentes de Oracle Cloud HCM, las organizaciones pueden obtener retroalimentación oportuna de los empleados para informar rápidamente las acciones y decisiones.
Oracle Fusion Cloud Customer Experience (CX)
Resúmenes de webchat de servicio
Ayudan a los agentes del centro de llamadas a generar resúmenes inteligentes, concisos y claros de las sesiones de chat de los clientes basándose en la transcripción del engagement. Con la IA generativa que crea resúmenes de alta calidad de las interacciones de chat en Oracle Service, las organizaciones pueden realizar un seguimiento preciso de los problemas en curso, reducir las tareas manuales de los agentes de servicio y mejorar la experiencia de los clientes y los empleados.
Creación asistida de contenidos de ventas
Ayuda a los vendedores a mejorar la productividad generando historias de éxito de clientes a partir del historial de cuentas cerradas ganadas. Con la IA generativa que produce rápidamente contenido de apoyo relevante en Oracle Sales, las organizaciones pueden cerrar nuevos acuerdos más rápidamente.
Autoría asistida y recomendaciones para materiales de marketing
Ayuda a los profesionales de marketing a mejorar la productividad, proporcionando recomendaciones de líneas de asunto, textos para emails y páginas de destino, y recomendaciones de diseño que mejoran el engagement de la audiencia. Con la IA generativa que apoya el desarrollo de activos en Oracle Marketing, las organizaciones pueden mejorar la velocidad y la relevancia de las campañas de marketing y optimizar el rendimiento.
Extensibilidad de IA generativa con Oracle Guided Journeys
Oracle Guided Journeys ahora proporciona un marco de extensibilidad que permite a los clientes y socios de Oracle Cloud HCM y Oracle Cloud SCM agregar sus propias capacidades de IA generativa que complementan y se integran perfectamente con sus inversiones existentes en Oracle Fusion Applications.
Como parte de este marco, las organizaciones pueden elegir un proveedor preferido de LLM para apoyar su industria única y sus necesidades competitivas. Con la extensibilidad de Oracle Guided Journeys, los clientes y socios pueden ayudar a acelerar la innovación y responder a las cambiantes condiciones del mercado con mayor velocidad.
Los servicios de IA generativa de Oracle Fusion Applications están impulsados por OCI, que aloja tanto modelos preconstruidos como personalizados. Aprovechando OCI Supercluster, que incluye instancias de computación bare metal, redes RDMA de latencia ultrabaja y almacenamiento de alto rendimiento, OCI ayuda a acelerar la formación LLM con el mayor rendimiento al menor coste.
Esto permite a Oracle ofrecer la innovación en IA más rápida del sector y atraer a los mejores innovadores enfocados en las empresas, incluido Cohere, para construir sobre OCI, contribuyendo aún más al ciclo de retroalimentación de la innovación.
