Un nuevo estudio realizado por el IBM Institute for Business Value (IBV) ha revelado que los CEO encuestados se enfrentan a retos relacionados con los empleados, la cultura y la gobernanza a medida que toman decisiones para implementar y escalar la IA generativa con rapidez en sus organizaciones.
El estudio global anual, CEO Study 2024 , que incluye las respuestas de más de 3.000 CEO de más de 30 países y 26 sectores, señala que el 64% de los encuestados en todo el mundo destaca que el éxito de la IA generativa dependerá más de la adopción por parte de las personas que de la propia tecnología.
Sin embargo, el 61% de los ejecutivos encuestados señala que está presionando de forma interna en sus empresas para adoptar la IA generativa más rápido de lo que a algunas personas puedan resultarles cómodo.
Los resultados también revelaron que casi el 58% de los CEO encuestados en España (un 63% a nivel global) afirma que sus equipos cuentan con las habilidades y los conocimientos necesarios para incorporar la IA generativa, pero pocos entienden cómo afecta la adopción de la IA generativa a la plantilla y a la cultura de su empresa.
En esta línea, un 64% de ejecutivos españoles (un 56% a nivel global) aún no ha evaluado el impacto de la IA generativa en sus empleados. Sin embargo, el 45% (51% a nivel global) dice que está contratando personal para puestos de IA generativa que no existían el año pasado, mientras que el 47% de los CEO, tanto a nivel de España como global, espera reducir o redistribuir su plantilla en los próximos 12 meses debido a esta tecnología.
Otras claves del estudio
Las plantillas están sufriendo la presión de la adopción de la IA generativa
En España, el 38% de los directores ejecutivos encuestados planea contratar más personal debido a la IA generativa, una cifra similar al 40% a nivel global. Sin embargo, más de la mitad de los encuestados, tanto en España (51%) como a nivel mundial (53%), ya enfrenta dificultades para cubrir puestos tecnológicos clave.
Además, los CEO globales han destacado que el 35% de su plantilla necesitará formación y recualificación en los próximos tres años, un aumento significativo comparado con solo el 6% en 2021. En España, los ejecutivos también estiman que un 35% de los empleados requerirá recualificación en el mismo período.
Los CEO reconocen que se necesita un cambio cultural para escalar con éxito la IA, pero se enfrentan a retos de colaboración organizativa y adopción
En España, el 53% de los CEO considera que el éxito de su organización depende directamente de la calidad de la colaboración entre los departamentos de finanzas y tecnología, una opinión compartida por el 65% de los CEO a nivel global.
Sin embargo, casi la mitad de los encuestados (43% en España y 48% globalmente) señala que la competencia entre los ejecutivos de la alta dirección a veces impide esta colaboración. La mayoría de los CEO a nivel mundial (81%) cree que motivar a su equipo con una visión común produce mejores resultados. No obstante, el 37% de estos CEO y el 36% de los ejecutivos españoles reconocen que sus empleados no entienden completamente cómo les afectan las decisiones estratégicas.
Además, el 54% de los ejecutivos en España (57% globalmente) considera que el cambio cultural es más importante que superar los retos técnicos para convertirse en una organización basada en datos. Los CEO destacan la adopción de la IA generativa como crucial para el éxito, aunque el 59% de los ejecutivos españoles y el 64% a nivel global admiten que sus organizaciones deben aprovechar las tecnologías, que están cambiando más rápido de lo que las personas pueden adaptarse.
Los CEO indican que los beneficios de la rápida adopción de la tecnología superan los riesgos potenciales
Más de dos tercios (68%) de los CEO encuestados a nivel global coinciden en que la gobernanza de la IA generativa debe adoptarse mientras se diseñan las soluciones, y no después de su despliegue. A pesar de que el 75% de los CEO globales dice que es imposible confiar en la IA sin una gobernanza eficaz, solo el 39% asegura tener una buena gobernanza de la IA generativa en la actualidad.
En España, el 76% de los CEO, en comparación con el 62% a nivel global, está dispuesto a asumir más riesgos que su competencia para mantener una ventaja competitiva. Además, casi la mitad (49% en España y 51% globalmente) reconoce que el riesgo de quedarse atrás los lleva a invertir en algunas tecnologías antes de entender plenamente su valor.
El 61% de los directores ejecutivos en España, y el 67% a nivel mundial, afirma que el aumento de la productividad derivado de la automatización es tan significativo que deben aceptar un riesgo considerable para seguir siendo competitivos.
Actualmente, el 71% de los CEO globales no va más allá del desarrollo y la experimentación de la IA generativa, pero el 49% espera estar impulsando el crecimiento y la expansión para 2026.
La innovación de productos y servicios es una de las principales prioridades, pero centrarse en objetivos a corto plazo podría estar obstaculizando el progreso a largo plazo
A nivel global, los directores ejecutivos han clasificado la innovación de productos y servicios como su máxima prioridad para los próximos tres años, subiendo desde el sexto puesto que ocupaba en 2023.
En España, el 31% de los directores ejecutivos comparte esta visión. En nuestra región, la productividad y rentabilidad es la prioridad principal (41%), seguida de la cadena de suministro (39%) y la ciberseguridad y privacidad (39%). Globalmente, el 41% de los encuestados está dispuesto a sacrificar la eficiencia operativa por una mayor innovación.
Sin embargo, la mayoría de los CEO, incluyendo un 49% en España, señalan que el enfoque en el rendimiento a corto plazo es la principal barrera para la innovación. Actualmente, solo el 36% de los CEO globales financia sus inversiones en IA generativa con un nuevo gasto neto en TI, mientras que el 64% restante lo hace reduciendo otros gastos en tecnología.
Metodología del estudio
El IBM Institute for Business Value, en colaboración con Oxford Economics, realizó entrevistas a 3.000 CEO de más de 30 países y 26 sectores entre diciembre de 2023 y abril de 2024 como parte de la 29ª edición de la serie IBM C-Suite Study. Estas conversaciones se centraron en las prioridades empresariales, el liderazgo, la tecnología, el talento, los partnerships, la regulación, la disrupción de la industria y la transformación empresarial.
El IBM Institute for Business Value, el think tank de liderazgo de pensamiento de IBM, combina la investigación global y los datos de rendimiento con la experiencia de los expertos de la industria y los principales académicos para ofrecer ideas que hacen que los líderes empresariales sean más inteligentes.
