En el artículo Cómo encarar la era de la IA con cambios y acción de Jason Spero, se destaca una visión proactiva y estratégica frente a la emergente influencia de la inteligencia artificial (IA) en el marketing.
Spero, Vicepresidente de Negocios Globales en Google, traza un paralelismo entre la revolución móvil de 2010 y la actual influencia de la inteligencia artificial en el marketing, subrayando que estamos en un punto de inflexión que requiere adaptación, experimentación, y un enfoque en áreas clave como la medición, los medios y la creatividad. Destaca cómo la IA puede ser utilizada para fortalecer estrategias y enfrentar los desafíos del futuro digital.
Medición y Datos: la base de la IA
La premisa es clara: la IA es tan potente como los datos que la alimentan. En este contexto, Spero enfatiza la importancia de los datos propios, obtenidos con consentimiento y de alta calidad, como base para una solución de medición sostenible en un futuro orientado hacia la privacidad.
La transición hacia relaciones más profundas y basadas en la confianza con los clientes se vuelve crucial, especialmente ante la desaparición de fuentes tradicionales como las cookies de terceros. La experiencia de PepsiCo, aumentando significativamente su registro de datos propios, sirve de modelo para otras marcas que buscan adaptarse a esta nueva era, demostrando el valor de construir una base de datos robusta y orientada al cliente.
Medios: Conectar en un mundo fragmentado
La fragmentación del comportamiento del consumidor no ha disminuido la esencia del marketing: establecer conexiones significativas. La IA de Google se presenta como una herramienta poderosa para navegar por este paisaje complejo, optimizando la inversión en medios a través de una comprensión profunda de audiencias, creatividades y canales.
La capacidad de dirigirse a clientes potencialmente rentables, más allá de segmentaciones tradicionales, ilustra una evolución hacia un marketing más inclusivo y eficiente. Ejemplos como el de Google Cloud, que utilizó la IA para identificar y convertir a nuevos clientes de manera más efectiva, resaltan cómo la tecnología puede superar las limitaciones de los enfoques convencionales.
Creatividad: El toque humano amplificado por la IA
Finalmente, la creatividad se mantiene como un pilar esencial del marketing, pero con un giro moderno. La IA generativa abre nuevas avenidas para la producción de contenido a escala, permitiendo a los profesionales del marketing satisfacer las demandas de relevancia de los consumidores sin comprometer la calidad o la innovación.
Herramientas como Recortar vídeo y la adaptación de formatos facilitan la personalización y la eficacia en múltiples plataformas. La aplicación práctica en la industria de la moda, mediante pruebas virtuales de ropa, ejemplifica cómo la IA puede mejorar la experiencia del cliente, ofreciendo una visión más inclusiva y personalizada de los productos.
La visión de Jason Spero invita a los profesionales del marketing a abrazar la IA no como un desafío, sino como una oportunidad para redefinir las prácticas y estrategias en un mundo digital en constante cambio.
La adaptación exitosa a esta era requiere un compromiso con la experimentación, la actualización constante y la implementación de tecnologías que potencien la medición, los medios y la creatividad.
Al mirar hacia el futuro, es evidente que la IA no solo transformará el marketing digital, sino que también reforzará la conexión humana a través de interacciones más significativas y personalizadas, cumpliendo la promesa de un marketing verdaderamente centrado en el cliente.
