Un estudio de Celonis revela que la mayoría de los líderes empresariales cree que la inteligencia de procesos es esencial para que la inteligencia artificial (IA) genere resultados efectivos. Además, el 81% de las empresas planea utilizar IA para mejorar sus procesos en los próximos 12 meses.
La inteligencia de procesos como base para la IA
Celonis ha publicado el Informe de optimización de procesos 2025 , basado en una encuesta a más de 1.600 directivos de empresas con ingresos superiores a 500 millones de dólares.
Los resultados indican que el 89% de los encuestados considera que la IA necesita comprender el contexto de los procesos empresariales para ser eficaz. Asimismo, el 58% de los directivos teme que las deficiencias en los procesos puedan limitar el impacto de la IA en sus organizaciones.
Expectativas y adopción de la IA en las empresas
El informe destaca que la adopción de la IA en el ámbito empresarial es prácticamente universal, con solo un 1% de los encuestados afirmando que su empresa no está implementando esta tecnología. Además, el 74% de los directivos señala que sus presupuestos para IA están aumentando, y el 64% espera obtener un retorno de inversión significativo.
Aplicaciones actuales de la IA
El 61% de las empresas ya está utilizando aplicaciones de IA como chatbots y asistentes basados en inteligencia artificial generativa (GenAI) para mejorar la eficiencia operativa. Sin embargo, la preocupación por la calidad de los procesos sigue siendo un factor clave, ya que más de la mitad de los encuestados cree que las ineficiencias pueden limitar el valor de la IA.
El papel de Celonis en la optimización de procesos
Celonis, especializada en inteligencia y minería de procesos, ha desarrollado soluciones que permiten a la IA empresarial operar con mayor precisión. Su plataforma Celonis Process Intelligence proporciona a los sistemas de IA datos estructurados y contexto empresarial para mejorar la toma de decisiones.
AgentC y la integración con IA
En Celosphere 2024, la compañía presentó AgentC, un conjunto de herramientas e integraciones que facilita el desarrollo de agentes de IA basados en inteligencia de procesos. Esta iniciativa busca mejorar la capacidad de las empresas para implementar IA de manera efectiva.
Validación del mercado y reconocimiento
Celonis ha sido reconocida por analistas y clientes empresariales por su enfoque en la inteligencia de procesos. Gartner la ha nombrado líder en su Magic Quadrant™ for Process Mining Platforms 2024, destacando su capacidad para proporcionar información procesable basada en IA. Además, la empresa ocupa el puesto 13 en la lista Forbes 2024 Cloud 100, que clasifica a las principales compañías de tecnología en la nube.
Metodología del estudio
El informe se basa en una encuesta realizada entre julio y agosto de 2024 a 1.620 líderes empresariales de sectores como Finanzas, Servicios Compartidos, Cadena de Suministro, TI y Operaciones. Los participantes procedían de empresas en mercados clave como España, Alemania, Estados Unidos, Reino Unido, Francia y Japón.
Perspectivas sobre la IA y la optimización de procesos
El estudio subraya la creciente importancia de la inteligencia de procesos en la implementación de IA. A medida que las empresas aumentan sus inversiones en esta tecnología, la necesidad de garantizar procesos eficientes se vuelve un factor determinante para maximizar su impacto.
