Cisco está reinventando la forma de trabajar de las personas con una nueva y potente tecnología de Inteligencia Artificial (IA) generativa . La compañía aprovecha los grandes modelos de lenguaje (LLM) integrados en sus porfolios de Seguridad y Colaboración para ayudar a las organizaciones a impulsar la productividad de sus trabajadores.
Las organizaciones quieren ofrecer experiencias optimizadas para los trabajadores híbridos, al tiempo que se protegen de sofisticadas ciber-amenazas. Según el estudio State of Global Innovation 2023 de Cisco, el 85% de los profesionales de TI afirman estar preparados para la IA generativa, clasificándola como la tecnología con más probabilidades de tener un impacto significativo en su negocio.
Simplificando la gestión de políticas de seguridad
Cisco está presentando nuevas capacidades de IA generativa para simplificar la gestión de políticas en todo el ecosistema de TI y de seguridad, fundamentales para establecer conexiones zero trust entre los usuarios y las aplicaciones, datos y sitios web a los que necesitan acceder, además de proteger las comunicaciones entre aplicaciones que residen en nubes públicas y privadas.
La plataforma de seguridad en la nube Cisco Security Cloud aprovechará un asistente generativo de IA para describir políticas de seguridad granulares y evaluar la mejor manera de implementarlas en diferentes entornos de la infraestructura de seguridad de las organizaciones, que suele incluir numerosas soluciones de acceso seguro, cortafuegos y seguridad cloud.
Como avance, el nuevo Cisco Policy Assistant puede razonar con el conjunto de políticas de firewall existentes para implementar y simplificar las reglas en Cisco Secure Firewall Management Center. Es el primero de muchos ejemplos de cómo la IA generativa puede reinventar la gestión de políticas a través de Cisco Security Cloud.
Igualmente, el asistente del Centro de Operaciones de Seguridad (SOC) de Cisco aumentará el contexto de los analistas de seguridad para tomar decisiones. El SOC Assistant proporcionará un análisis completo de la situación para los analistas, correlacionando la información a través de las soluciones de la plataforma Cisco Security Cloud, informando sobre los impactos potenciales y proporcionando las acciones recomendadas para responder a las amenazas.
Nuevas capacidades de resumen en Webex by Cisco
Ahora que cada interacción laboral es híbrida, empleados y clientes demandan experiencias de colaboración que optimicen su trabajo. Webex Suite incluirá nuevas funciones de resumen que ayudarán a los usuarios:
- ‘Catch Me Up’ permitirá ponerse al día rápidamente sobre las interacciones perdidas, incluyendo reuniones, llamadas, chats y mucho más.
- Resúmenes inteligentes de reuniones con puntos clave y elementos de acción. Los usuarios pueden optar por generar automáticamente los elementos más importantes de una reunión Webex, extraer los puntos clave y capturar los elementos de acción. Esto supondrá un enorme ahorro de tiempo para los asistentes y las personas que no puedan participar en una reunión, eliminando la necesidad de escuchar una grabación o leer transcripciones.
- Resúmenes en Vidcast, la herramienta de mensajería de vídeo. Esta función generará resúmenes y capítulos para que poder navegar rápidamente hasta los fragmentos más relevantes del vídeo.
- Los resúmenes de conversaciones en Webex Contact Center proporcionarán a los agentes una forma rápida y automatizada de consumir largos textos de chats digitales con clientes, así como de facilitar el resumen posterior a la llamada y la resolución con los clientes.
Estrategia de IA generativa
Durante años, Cisco ha aprovechado la IA con audio, vídeo, comprensión del lenguaje natural y analítica para crear experiencias inigualables para los usuarios de Webex. Los nuevos avances en LLM e IA generativa dan un paso más para ofrecer ahora experiencias de trabajo híbridas optimizadas.
Webex ha establecido un primer conjunto de principios, consistentes en soporte multimodal, permisos, privacidad y precisión para su IA de nivel empresarial. Esto incluye el uso exclusivo de datos a los que las personas ya tienen permiso para acceder, en función de las normas de privacidad y seguridad de esa fuente de datos específica.
Los resúmenes de Webex, la gestión de políticas y los resúmenes de SOC Assistant estarán disponibles a finales de 2023. Las funciones adicionales de SOC Assistant, en el primer semestre de 2024.
