Appian ha lanzado una actualización de su plataforma empresarial que incorpora inteligencia artificial (IA) generativa para optimizar procesos y gestionar datos con mayor precisión. Estas nuevas capacidades, que incluyen herramientas avanzadas para la extracción de datos y generación de indicadores clave de rendimiento (KPIs), buscan transformar la manera en que las empresas gestionan operaciones de gran volumen, mejorando su eficiencia operativa.
Inteligencia artificial generativa al servicio de la operación empresarial
La nueva versión de la plataforma Appian destaca por integrar IA generativa para abordar retos operativos complejos y acelerar procesos empresariales. Entre las innovaciones más significativas se encuentran:
- Automatización de la extracción de datos: La herramienta de extracción de documentos de Appian ahora es capaz de identificar y consolidar automáticamente tablas de varias páginas, eliminando la necesidad de soluciones manuales. Este sistema, tras una configuración inicial, automatiza las futuras extracciones, optimizando los tiempos de trabajo y reduciendo errores.
- Optimización del AI Copilot: Con tiempos de respuesta hasta un 40% más rápidos, el AI Copilot ofrece actualizaciones en tiempo real, soporte para un mayor volumen de datos y recuperación inmediata tras errores. Estas capacidades mejoran la experiencia del usuario y refuerzan la estabilidad de los procesos.
- Nuevas perspectivas con Process Insights AI: Gracias a la IA generativa, la plataforma puede detectar eventos no planificados, sugerir KPIs específicos para cada operación y resumir información relevante para una toma de decisiones más fundamentada. Estas funcionalidades permiten un análisis más profundo y orientado a la mejora continua.
Casos de uso: eficiencia en acción
La implementación de estas capacidades ya ha demostrado resultados tangibles en organizaciones como el proveedor australiano de seguros hipotecarios Helia, que utilizó la plataforma de Appian para automatizar la gestión de reclamaciones. Esto permitió reducir el tiempo de procesamiento de dos días a menos de diez minutos, una mejora que destaca la eficiencia operativa lograda mediante la integración de IA generativa.
Seguridad y adaptabilidad para sectores críticos
Otra característica clave de la actualización es su cumplimiento con los estándares del programa FedRAMP, lo que garantiza altos niveles de seguridad y privacidad. Esto amplía la adopción de la plataforma en sectores como el público, donde la automatización de procesos complejos debe ir acompañada de estrictas medidas de protección de datos.
Un paso hacia operaciones más eficientes
La actualización de la plataforma pone de manifiesto cómo la inteligencia artificial puede desempeñar un papel crucial en la transformación de las operaciones empresariales, permitiendo a las organizaciones adaptarse rápidamente a entornos dinámicos.
