En un mundo cada vez más digitalizado y automatizado, la Inteligencia Artificial se ha convertido en una fuerza transformadora que no solo promete revolucionar el futuro, sino que ya tiene un impacto significativo en nuestro día a día. Desde el lanzamiento de ChatGPT en 2022, la IA ha estado en el centro de la atención mediática , destacando por las soluciones innovadoras que puede ofrecer en una amplia gama de campos, incluyendo la medicina, la educación y la simplificación de procesos.
A pesar de su reciente popularidad, la presencia de la Inteligencia Artificial en la vida cotidiana de las personas no es nada nueva. De hecho, ha estado operando en segundo plano durante años, impulsando algunas de las experiencias más cotidianas.
Desde la recomendación personalizada de películas y programas de televisión, hasta la optimización de rutas en servicios de transporte, e incluso en la personalización de contenido en redes sociales, Entelgy, The Business Tech Consultancy, señala como la IA ha estado trabajando discretamente para mejorar nuestra experiencia en línea y fuera de ella.
● Plataformas de streaming. En la actualidad, los españoles destinan alrededor de 2 horas de media al consumo de contenidos en plataformas de streaming, según la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia. Los consumidores esperan más que nunca que las marcas comprendan sus necesidades individuales. La personalización no solo satisface estas expectativas, sino que también fortalece los lazos entre las empresas y sus clientes. A medida que las bibliotecas se expanden, los usuarios se ven abrumados por la tarea de filtrar las diferentes opciones para encontrar aquellas que se ajusten a sus preferencias. Aquí es donde la IA desempeña un papel crucial, al ofrecer contenidos personalizados en plataformas de streaming. Este modelo identifica patrones en función de información no etiquetada que busca ciertos comportamientos en los datos para que su algoritmo aprenda de ellos y los clasifique con base en diversos atributos. Un ejemplo serían los algoritmos de Netflix, Disney o Spotify, que reconoce los patrones de consumo del usuario y ofrece recomendaciones más precisas y eficaces.
● Supermercados. Desde hace años las empresas tecnológicas ayudan a los supermercados a introducir la Inteligencia Artificial en el día a día de las compras de los consumidores. Con el uso de la analítica predictiva, un supermercado puede simular un carrito de la compra siguiendo los patrones de consumo detectados en compras anteriores, integrando datos externos como la climatología, la previsión de la demanda, eligiendo las ofertas más adecuadas y proponiendo artículos que den respuesta a sus necesidades. También puede prever cuándo habrá menos tráfico en los pasillos, lo que ayuda a programar los planes de reposición, realizar descansos de forma segura y completar las tareas esenciales de limpieza profunda.
● Vehículos de transporte con conductor. Las aplicaciones de VTC utilizan la Inteligencia Artificial de varias formas para optimizar sus operaciones. Los algoritmos se emplean para asignar automáticamente conductores a los pasajeros en función de diversos factores como la aproximación, la disponibilidad del conductor, la demanda de viajes y la información del historial de viajes. No solo eso, sino que la IA se utiliza para predecir patrones de demanda de viajes en diferentes áreas y momentos del día, lo que ayuda a las plataformas a optimizar la asignación de conductores y gestionar la oferta y demanda de forma eficiente. La clave del éxito de las VTC – en 2023 el número de usuarios de VTC creció un 21% con respecto al año anterior – es que los algoritmos de la compañía le sirven para monitorizar parámetros, como la situación del tráfico o la duración del trayecto, adecuando de esta forma el precio final del viaje.
