El Ayuntamiento de Toledo, en colaboración con Orange (Grupo MasOrange), ha puesto en marcha un proyecto basado en Big Data y tecnologías digitales con el propósito de gestionar de manera eficiente los flujos turísticos en la ciudad.
Esta iniciativa busca mejorar la experiencia de los visitantes y optimizar los servicios públicos mediante el análisis de datos anonimizados obtenidos de la red móvil.
La propuesta, presentada en FITUR, tendrá una duración inicial de un año. Durante su implementación, se analizarán patrones de comportamiento de los turistas para reforzar la planificación urbana y gestionar los recursos públicos de manera más eficaz, según informaron el alcalde de Toledo, Carlos Velázquez, y el director de Administraciones Públicas y Servicios Digitales de MasOrange, Íñigo Polo.
Análisis de datos y planificación inteligente
El proyecto incluye el uso de datos anonimizados y agregados extraídos de dispositivos móviles para identificar tendencias relacionadas con el turismo, como la procedencia de los visitantes, los recorridos más frecuentes y las zonas de mayor concentración. Esta información permitirá al Ayuntamiento adaptar sus estrategias de gestión y diseñar planes de acción que respondan de forma efectiva a las necesidades de la ciudad.
También se instalarán cámaras en puntos clave del entorno urbano, cuyo análisis de vídeo ayudará a comprender la densidad de afluencia y los flujos de movimiento en áreas especialmente concurridas, como el Casco Histórico. Estos datos contribuirán al desarrollo de herramientas de planificación urbana más precisas y eficaces, con el objetivo de evitar saturaciones y optimizar infraestructuras en zonas turísticas.
Comunicación y accesibilidad para visitantes y residentes
Además del análisis de datos, el proyecto contempla la instalación de tótems interactivos y pantallas digitales en puntos estratégicos de Toledo. Estos dispositivos ofrecerán información actualizada sobre actividades culturales, eventos y servicios disponibles, mejorando la accesibilidad de la información para los turistas.
Asimismo, se desarrollará una plataforma de contenidos que centralizará las comunicaciones del consistorio con residentes y visitantes, permitiendo actualizaciones en tiempo real y ajustadas a las necesidades de ambos públicos.
Carlos Velázquez, alcalde de Toledo, destacó que esta iniciativa facilitará el acceso a información cultural y patrimonial de la ciudad, al tiempo que mejorará la convivencia entre turistas y residentes. Según Velázquez, la tecnología aplicada permitirá un flujo de información más eficiente, optimizando la interacción entre visitantes y el entorno urbano.
Por su parte, Íñigo Polo señaló la experiencia de Orange en el ámbito de las soluciones digitales para administraciones públicas, subrayando que la propuesta se ha diseñado para responder a las necesidades específicas del Ayuntamiento de Toledo.
Tecnología y turismo en un contexto urbano
Este proyecto refleja el interés creciente por integrar la digitalización en la gestión turística y urbana. Toledo, como destino de referencia internacional, busca aplicar tecnologías avanzadas que permitan hacer frente a los desafíos derivados del elevado volumen de visitantes que recibe anualmente.
La implementación del análisis de datos en el ámbito del turismo abre nuevas posibilidades para una gestión más sostenible y personalizada, al tiempo que facilita la toma de decisiones basadas en información objetiva y precisa. Esta propuesta también representa una oportunidad para el tejido empresarial local, que podría beneficiarse de datos agregados para ajustar su oferta comercial a las características del visitante.
La iniciativa se alinea con las estrategias propias de las ciudades inteligentes, donde la tecnología desempeña un papel central en la optimización de los recursos y la mejora de los servicios públicos, con un enfoque centrado en la sostenibilidad y la eficiencia.
