Salesforce publica una nueva encuesta global realizada a casi 10.000 líderes empresariales que revela que, aunque saben que el uso de los datos es importante para su negocio, la gran mayoría no está aprovechando su poder para mejorar la toma de decisiones y los resultados empresariales.
Según Salesforce’s Untapped Data Research , los responsables de negocio tienen dificultades para poner en práctica los datos, para tomar rápidamente decisiones estratégicas y navegar por la incertidumbre económica porque no son capaces de sacar todo el partido posible a su información.
Con la formación adecuada en habilidades de datos, sin embargo, estos pueden ayudar a los líderes empresariales a tomar mejores decisiones, ganar confianza y reducir la incertidumbre, incluso en tiempos difíciles.
Las empresas no aprovechan el potencial de sus datos
Las empresas ven el valor de utilizar los datos para tomar decisiones empresariales, especialmente en tiempos de incertidumbre:
- Hoy en día, 8 de cada 10 (80%) líderes empresariales afirman que los datos son fundamentales para tomar decisiones en su organización.
- El 73% está de acuerdo en que los datos ayudan a reducir la incertidumbre y a tomar decisiones más precisas en las conversaciones sobre el negocio.
Aunque las organizaciones están de acuerdo en las ventajas que proporciona la utilización de datos, existe una clara desconexión con la forma en que los gestionan:
- Más de dos tercios (67%) de los directivos no utilizan los datos para decidir precios en función de las condiciones económicas, como la inflación.
- Menos de un tercio (29%) utiliza los datos para definir su estrategia de lanzamiento en nuevos mercados.
Las empresas también pierden oportunidades de utilizar sus datos para impulsar los valores de la empresa:
- Casi 8 de cada 10 directivos (79%) no utilizan los datos para fundamentar las políticas de diversidad e inclusión de su organización.
- Sólo el 17% de los directivos utilizan los datos para orientar sus objetivos de protección del medio ambiente.
Los datos generan eficacia y confianza en medio de la incertidumbre
Cuando se integran y aprovechan correctamente, los datos tienen un enorme potencial para generar eficiencia y confianza entre clientes y empleados:
- El 72% de los directivos creen que los datos mantienen a la gente centrada en las cosas que importan y que son relevantes para el negocio.
- El 73% está de acuerdo en que los datos ayudan a acelerar la toma de decisiones.
- El 73% cree que los datos generan confianza en las conversaciones empresariales.
- Dos tercios (66%) creen que los datos ayudan a minimizar la influencia de las opiniones o los egos en una conversación empresarial.
Cerrar la brecha de habilidades digitales para aprovechar el valor de los datos
Los responsables empresariales afirman sentirse paralizados por la avalancha de datos, sus conocimientos sobre cómo trabajar con ellos y cómo utilizarlos para invertir estratégicamente en el futuro:
- El 41% señala una falta de comprensión de los datos porque son demasiado complejos o no lo suficientemente accesibles.
- Un tercio (33%) menciona la falta de capacidad para generar ideas a partir de los datos.
- Casi un tercio (30%) se siente abrumado por la cantidad de datos, cuyo tamaño se espera que aumente a más del doble en 2026.
Para hacer frente a estas preocupaciones, el 73% de las empresas tienen previsto continuar o aumentar el gasto en la formación de los empleados. Esta medida puede establecer una cultura de datos acorde a los objetivos empresariales y mejore la resiliencia durante el difícil clima económico.
«Los líderes de negocio están experimentando uno de los momentos económicos más difíciles, pero tienen una ventaja sin explotar para tomar mejores decisiones: sus datos», dijo Juan Pérez, director de Información de Salesforce.
