Sprinklr
IDC y Sprinklr revelan las prioridades de la IA para 2025 en marketing y Contact Center, subrayando la importancia de la personalización y la eficiencia en la experiencia del cliente.
Sprinklr presenta las cinco ventajas de VoIP en Contact Centers, destacando ahorro de costes, calidad de llamadas, integración CRM y enrutamiento omnicanal para optimizar la experiencia de cliente.
Cerca de 200 profesionales de 70 empresas participaron en el principal evento anual de Sprinklr España.
El Contact Center como Servicio en la Nube, la Realidad Aumentada, la autenticación por biometría vocal y el IoT mejorarán las interacciones de los centros de llamadas.
La aplicación de la Inteligencia Artificial a los chatbots y al análisis de voz, entre otras tecnologías destacadas del Contact Center, optimiza todos los procesos de interacción con el cliente.
Sprinklr ha sido nombrado proveedor clave en el informe IDC MarketScape 2024 para software de Contact Center-as-a-Service, destacándose por su uso avanzado de inteligencia artificial y su enfoque integral en la gestión de la experiencia del cliente.
Como experto en IA generativa, Sprinklr afirma que su correcta aplicación puede mejorar la personalización de los servicios, la resolución de problemas complejos y el análisis del feedback
Sprinklr destaca cómo la tecnología de IA y la infraestructura centrada en datos gestionan las necesidades de los clientes de manera más personalizada
Como primer partner que soporta los Perfiles Públicos para empresas, Sprinklr ayuda a gestionar todo el contenido orgánico y de pago en un solo lugar
Como destaca el informe, Sprinklr ofrece la solución más completa para el Contact Center del siglo XXI
