satisfacción
acens aplica un Sistema de Gestión de Calidad (SGC) que mejora su índice de satisfacción al cliente.
No sólo logra clientes satisfechos, también reduce los costes y las llamadas de asistencia y mejora la calidad general del servicio, permitiendo ofrecer diferentes SLA (Acuerdos de Nivel de Servicio) a los usuarios finales.
El estudio sobre Outsourcing de IT de Quint y Whitelane sitúa a la filial de servicios tecnológicos de Deutsche Telekom como líder en la provisión de servicios de end-user y en segunda posición
