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En su informe anual, MuleSoft identifica siete tendencias clave para superar las crecientes presiones operativas y mantener y mejorar la experiencia de clientes y empleados.
El 83% de los CEOs confía en la resistencia de sus empresas para soportar las sacudidas económicas actuales.
La compañía presenta a sus clientes en España las novedades de Dreamforce, tecnologías que facilitarán a las empresas afrontar los desafíos medioambientales y crear un nuevo modelo de trabajo y de relación con los clientes.
Salesforce AppExchange es la principal plataforma digital internacional en el ámbito empresarial
El líder en CRM amplía el uso de las soluciones de Workday para dar soporte a sus más de 78.000 empleados alrededor del mundo
Esta iniciativa apoyará proyectos para aprovechar el profundo conocimiento de la industria de la movilidad de Astara y la innovación tecnológica de Salesforce en la industria del automóvil.
Entre las principales novedades está Salesforce Genie la mayor innovación de la plataforma Salesforce en las últimas dos décadas.
En España, el 48% de las organizaciones cuenta con una Dirección de Servicio al Cliente. Esta función adquiere una importancia estratégica en medio de la incertidumbre económica
Según el estudio Future of Financial Services, realizado por Salesforce, menos del 20% de los clientes de banca, seguros y gestión de patrimonio reciben la asistencia que necesitan cuando se dirigen al servicio de atención al cliente.
El 98% de los responsables de TI afirman que la «Gran renuncia» ante la escasez de talento TI ha creado lagunas de competencias en su departamento.
