omnicanalidad
Un informe elaborado por AWS, NTT DATA, Genesys y Salesforce analiza los principales retos y oportunidades que presenta la digitalización en las Administraciones Públicas.
Según un estudio de Salesforce el 51% de los consumidores tienen previsto comprar menos regalos navideños este año.
Experiencias innovadoras, virtuales y personalizadas, estrategias omnicanales, automatización de procesos y nuevos canales, entre las tendencias protagonistas de su digitalización.
Worldline, Carrefour y Leroy Merlin aportan una visión estratégica sobre los hábitos de compra, el pago post-pandemia y los retos del sector retail.
La automatización, el equilibrio entre sistemas nuevos y antiguos y los datos son clave para la transformación digital.
Salesforce celebra un evento virtual que pone el foco en las soluciones basadas en IA para cumplir los retos de atender a un cliente omnicanal.
Cuando se cumple un año del comienzo de la pandemia, Fnac analiza cómo ésta ha (r)evolucionado los hábitos de consumo cultural, tecnológico y de ocio.
