luis miguel alcedo

Redefiniendo la experiencia del cliente unificada (CXM) - Sprinklr

Redefiniendo la experiencia del cliente unificada (CXM)

Luis Miguel Alcedo, Country Manager de Sprinklr en España, analiza la evolución de la experiencia del cliente en la era digital, destacando la importancia de ver al cliente como «héroe», la gestión de datos masivos y el papel de la IA en personalizar interacciones.