inteligencia artificial. machine learning
Con la incorporación de IA y la mejora del algoritmo, la plataforma dedica más tiempo a las áreas donde cada usuario necesita más atención y menos a aquellas donde ya tiene los conocimientos necesarios.
El proceso se desarrolla a través de Microsoft Learn, plataforma de aprendizaje abierta a todos los públicos, que también recomienda y permite definir diferentes itinerarios formativos.
La nueva solución combina IA con tecnología CX y de comunicaciones ya probada, para ayudar a los operadores a ofrecer servicios personalizados para obtener y retener a los clientes.
