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Ibercaja y Fujitsu firman un acuerdo estratégico para modernizar el centro de datos del banco, acelerando su transformación digital y mejorando la eficiencia, seguridad y sostenibilidad en sus operaciones.
Del mismo modo, el equipo responsable de su desarrollo también pasa a formar parte del Grupo Ibercaja.
La solución, que permite analizar el 100% de las llamadas, ha aumentado un 15% la productividad del servicio de atención al cliente de Ibercaja
El nuevo asistente virtual, de uso interno para los profesionales del Banco, ha sido desarrollado por Enzyme Advising Group.
El banco implantó el servicio Microsoft Dynamics for Sales en Azure con el objetivo de mejorar la usabilidad y la accesibilidad al dato.
Ibercaja ha adjudicado a Telefónica y a Atos, como socio tecnológico, la transformación de su Contact Center, IbercajaConnect.
