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Como destaca el informe, Sprinklr ofrece la solución más completa para el Contact Center del siglo XXI
Además de recibir la clasificación más alta en la categoría de Oferta Actual, Appian recibió la puntuación más alta posible en el criterio de Soporte de Automatización Adyacente, entre las puntuaciones más altas en los criterios de Capacidad para Cumplir y Gobernar Casos de Uso y Soporte de Tejido de Automatización
Nutanix Cloud Platform recibe una de las puntuaciones más altas en la categoría de “oferta actual” y la más alta en la de “estrategia”
En su último informe, realizado en colaboración con expert.ai, la consultora asegura que las técnicas de Machine Learning deben ser combinadas con IA basada en el conocimiento humano para ser efectivas
El 55% las TELCO prioriza en su estrategia la mejora de la eficiencia en los procesos de incorporación de nuevos clientes.
