experiencia de cliente
Cerca de 200 profesionales de 70 empresas participaron en el principal evento anual de Sprinklr España.
Oracle presentó en CloudWorld 2024 cómo la IA integrada en Oracle Fusion está transformando empresas como Caesars, DHL y Zebra, mejorando la eficiencia operativa, automatizando procesos clave y garantizando seguridad en la gestión de datos.
Sprinklr Surveys compite directamente en el mercado de CFM y ofrece a las empresas una nueva forma de accionar la experiencia de cliente.
DES2024 reunirá a conocidas firmas de la industria como eBay, Veepee Group, Nestlé o Coren que compartirán cómo integran las tecnologías exponenciales a fin de ser más competitivos.
El estudio elaborado por Axis Corporate, parte de Accenture, ofrece una hoja de ruta valiosa para las empresas que buscan fidelizar clientes y mejorar la interacción con ellos a través de la tecnología.
A través de dos Catalysts, proyectos de prueba de concepto, la consultora japonesa está impulsando, en colaboración con otras empresas, la creación de servicios innovadores que mejoren la oferta y los procesos de la compañía líder en telecomunicaciones.
Ahora las compañías podrán beneficiarse de los servicios BPO de Atento con Genesys Cloud CX, que ofrece a los clientes una plataforma que les permite orquestar experiencias personalizadas y fluidas.
El 91% de las personas prefiere que las marcas sean divertidas y el 72% elegiría una marca que utilice el humor frente a su competencia.
El primer operador privado español de Alta Velocidad se propone crear un nuevo estándar en la movilidad y experiencia de viaje a sus clientes.
Las empresas cada vez tienen más presión para transformarse, ya que el 72% de sus interacciones con clientes ya son digitales.
