customer experience
La inversión tecnológica en 2023 aumentó un 13% respecto a 2022, alcanzando el 72% del coste total de las organizaciones, mientras que en Konecta la IA apoya al personal proporcionando información contextual y recomendaciones para mejorar la atención al cliente.
SAP ha nombrado a José Vallés como director general en España, encargado de impulsar la digitalización empresarial y reportará a Carlos Lacerda, vicepresidente senior para el Sur de Europa.
Las nuevas capacidades de IA generativa ayudan a las organizaciones a ser más competitivas, impulsar la productividad y reducir el coste de hacer negocios.
La operación permitirá a Evolutio acelerar capacidades en áreas clave como la integración y desarrollo de componentes tecnológicos, analítica, inteligencia artificial, automatización y biometría de voz.
La multinacional tecnológica Stratesys desvela las tendencias de experiencia de cliente más destacadas en el sector Gran Consumo: el marketing experiencial, el marketing impulsado por la Inteligencia Artificial y el storytelling basado en datos.
La encuesta realizada en colaboración con el CMO Council muestra la necesidad de las empresas de modernizar, coordinar e integrar su estrategia de CX
Oracle Fusion Cloud Customer Experience (CX) permite integrar la información de los clientes en una única plataforma en la nube.
Las empresas cada vez tienen más presión para transformarse, ya que el 72% de sus interacciones con clientes ya son digitales.
44 jóvenes, entre 16 y 23 años, se enfrentaron a un reto tecnológico basado en datos relacionados con el mundo de gaming
Más de 80% de los consumidores se impacientan cuando el tiempo de espera para hacer su pedido es superior a los cinco minutos.
