consumidores
La industria se está adaptando a tendencias emergentes como la IA, el blockchain o el IoT para generar experiencias de compra más atractivas.
La solución Market Explorer proporciona a marcas y retailers una fuente de información detallada y precisa sobre el mercado y los consumidores en diferentes sectores, basada en los datos anonimizados de más de 9 millones de perfiles en España.
La IA redefine la conexión entre empresa- cliente. El 76% de los usuarios reportan experiencias positivas al interactuar con la IA
El 62% afirman que sus expectativas son mucho más altas ahora que hace dos años, según el último informe App Attention Index de Cisco
Un nuevo estudio del Instituto de Investigación Capgemini revela que los consumidores confían en la IA generativa para ayudarles con la planificación financiera, el diagnóstico médico y el asesoramiento sobre las relaciones personales
Las organizaciones esperan que el metaverso y las experiencias inmersivas se conviertan en un canal esencial no sólo para las interacciones con los consumidores, sino también para mejorar las experiencias de los empleados y los trabajadores.
Según un estudio llevado a cabo por PcComponentes, una respuesta rápida, conocimiento de la incidencia, diversidad de canales para contactar y una atención personal, son claves de la excelencia en los servicios de atención al cliente para los españoles
7 de cada 10 consumidores españoles han dejado de comprar en el comercio electrónico después de una mala experiencia con su servicio de atención al cliente
Para el 86% de los compradores particulares y el 88% de los empresariales, la confianza es más importante que nunca en tiempos de cambio como los actuales
Mastercard ha cerrado la compra de Dynamic Yield de McDonald’s. Dynamic Yield – una plataforma…
Un estudio de IBM desvela que la combinación de compras físicas y digitales es la opción preferida para más de uno de cada cuatro consumidores encuestados.
