El último estudio de Salesforce sobre servicios de atención al cliente revela que las empresas ven las operaciones de mejora como un activo estratégico que aumenta la retención de clientes.
La entidad apuesta por utilizar nuevas formas de comunicarse con sus clientes digitales para dar respuesta a aquellos con necesidades más sofisticadas de asesoramiento en el ámbito financiero bancario.
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