Oracle NetSuite anunció nuevas capacidades impulsadas por la IA generativa para ayudar a las organizaciones a alcanzar sus objetivos de manera más rápida y eficiente . Respaldado por el servicio de IA generativa de Oracle Cloud Infrastructure (OCI) e integrado en todo el conjunto, NetSuite Text Enhance ayuda a los usuarios a crear y mejorar contenido contextual y personalizado. Con NetSuite Text Enhance, los equipos de finanzas y contabilidad, recursos humanos, cadena de suministro y operaciones, ventas y marketing, y soporte al cliente pueden aprovechar la IA para producir borradores relevantes o perfeccionar el contenido existente.
Basadas en Oracle Cloud Infrastructure y con los mejores servicios de IA de su categoría, las capacidades integradas de IA generativa de NetSuite están diseñadas para respetar los datos empresariales, la privacidad y la seguridad de los clientes. OCI aloja tanto modelos preconstruidos como personalizados. Con el servicio de IA generativa de Oracle, no se comparten datos de clientes con proveedores de LLM ni son visibles para otros clientes o para terceros. Además, el cliente individual es la única entidad que puede utilizar los modelos personalizados entrenados para sus datos. La seguridad basada en roles incorporada directamente en los flujos de trabajo de NetSuite ayuda a proteger la información confidencial de los clientes y solo recomienda contenido que los usuarios individuales tienen derecho a ver.
Además de las capacidades existentes de IA en NetSuite, NetSuite Text Enhance ayudará a los clientes a aumentar aún más la productividad al simplificar los procesos y automatizar la generación y el perfeccionamiento de contenido en todas las áreas de la suite. NetSuite Text Enhance ayudará a transformar:
· Finanzas y contabilidad: NetSuite Text Enhance puede ayudar a los equipos financieros y contables a agilizar los cobros, cerrar los libros contables más rápidamente y centrarse en un trabajo más estratégico y satisfactorio, al acelerar las tareas de redacción que consumen mucho tiempo. Los ejemplos de casos de uso de autoría asistida incluyen la redacción de cartas de cobro dirigidas y personalizadas, y la generación de resúmenes y descripciones para informes financieros.
· Cadena de suministro y operaciones: NetSuite Text Enhance puede ayudar a los equipos de la cadena de suministro y operaciones a agilizar las compras y la logística, y a mejorar la calidad de las comunicaciones relacionadas con los productos. Los ejemplos de casos de uso de autoría asistida incluyen la generación de órdenes de compra y cartas de solicitud; el desarrollo de cartas y correos electrónicos de participación personalizados para proveedores para hacer seguimiento a órdenes de compra retrasadas; el desarrollo de actualizaciones para clientes sobre horarios de entrega; y la creación de descripciones de productos utilizadas por equipos de ventas, soporte e implementación para facturas, sitios web y sistemas de punto de venta.
· Recursos humanos: NetSuite Text Enhance puede ayudar a empleados, gerentes y encargados de recursos humanos a aumentar la velocidad y precisión de las actividades importantes de gestión de personal. Los ejemplos de casos de uso de autoría asistida incluyen la redacción de descripciones de trabajo y requisitos; la redacción de objetivos, incluidas descripciones detalladas y medidas de éxito; creación de contenido para reconocimientos entre colegas; proporcionar un resumen del desempeño del empleado basado en la retroalimentación recopilada durante el año del empleado, los compañeros o los gerentes, y el progreso y logro de los objetivos.
· Ventas y marketing: NetSuite Text Enhance puede ayudar a acelerar las tareas de marketing y ventas para crear campañas más efectivas que mejoren los ingresos. Entre los ejemplos de casos de uso de creación asistida se incluyen el desarrollo de contenido de correo electrónico personalizado para campañas de marketing y presentaciones de ventas; la generación de respuestas contextuales para clientes potenciales y prospectos; y la redacción de cotizaciones y propuestas escritas.
· Soporte al cliente: NetSuite Text Enhance puede ayudar a aumentar la productividad de los agentes de soporte y mejorar la experiencia del cliente. Los ejemplos de casos de uso de autoría asistida incluyen la generación de respuestas a comentarios de clientes en línea, como reseñas y comentarios en foros y redes sociales; la creación de avisos de escalada para equipos internos; y actualizaciones de casos de soporte para equipos internos y clientes.
El servicio de IA generativa de NetSuite Text Enhance cuenta con la tecnología de OCI. Al utilizar OCI Supercluster, que incluye recursos informáticos de hardware dedicado con GPU NVIDIA y la red RDMA de mayor ancho de banda en la nube, Oracle Cloud Infrastructure acelera el entrenamiento de los modelos LLM con el mayor rendimiento y al menor coste. De esta forma, Oracle podrá ofrecer la innovación basada en IA más rápida del sector y atraer a los mejores innovadores de negocio, como Cohere, para desarrollar Oracle Cloud Infrastructure y contribuir aún más al ciclo de intercambio de información y feedback en materia de innovación. Además, los servicios de IA generativa de Oracle Cloud Infrastructure proporcionan seguridad completa.
