Sprinklr ha designado a Sanjay Macwan como su nuevo Chief Information Officer (CIO), con efectos desde el 9 de abril de 2025. Según ha comunicado la compañía, Macwan reportará directamente al presidente y consejero delegado, Rory Read. Su incorporación se produce en una etapa que la firma define como clave dentro de su proceso de transformación tecnológica y operativa.
Desde su nueva posición, Macwan será responsable de liderar la estrategia global en sistemas de información, seguridad empresarial, infraestructura de datos y análisis avanzado. Su rol será esencial para el desarrollo de las capacidades internas de Sprinklr, en especial en ámbitos como la escalabilidad tecnológica, la protección de datos y la analítica empresarial, en consonancia con los requerimientos de grandes organizaciones internacionales.
Perfil y trayectoria de Sanjay Macwan
Con una trayectoria de más de tres décadas en el sector tecnológico, Macwan ha desempeñado cargos de alta responsabilidad en compañías relevantes del ámbito de las telecomunicaciones, los medios de comunicación y las tecnologías SaaS. Antes de incorporarse a Sprinklr, fue CIO y Chief Information Security Officer en Vonage Holdings Corp., donde contribuyó a consolidar la seguridad de la información en un entorno de servicios en la nube.
Anteriormente, ejerció como vicepresidente senior y CTO de Media Labs en NBCUniversal, y ocupó varios cargos de liderazgo en AT&T, entre ellos el de vicepresidente de la Oficina de Tecnología. Su formación académica incluye una licenciatura en Ingeniería Eléctrica y un máster en Ciencias de la Computación por la Polytechnic University de Nueva York (actualmente Tandon School of Engineering).
Macwan acumula experiencia específica en entornos empresariales de alto rendimiento, con un enfoque en la creación de plataformas escalables y seguras, y el desarrollo de equipos técnicos con orientación a la resiliencia operativa.
Funciones y objetivos del nuevo cargo
El nuevo CIO tendrá la responsabilidad de definir la evolución tecnológica de Sprinklr, tanto en su arquitectura interna como en los servicios que presta a terceros. Entre sus prioridades figuran la consolidación de las capacidades de inteligencia artificial de la plataforma, la integración de soluciones analíticas avanzadas y el fortalecimiento del marco de seguridad para sus operaciones globales.
La compañía subraya que su nombramiento se enmarca en una fase de consolidación de su plataforma unificada de gestión de la experiencia del cliente (Unified-CXM), así como en una estrategia de crecimiento orientada al aprovechamiento de tecnologías nativas de IA.
En palabras del CEO de la compañía, Rory Read, “Sanjay se une a Sprinklr en un momento clave de nuestra transformación. Su amplia experiencia liderando y escalando tecnología e innovación empresarial, junto con una contrastada trayectoria ayudando a organizaciones globales a desenvolverse en el complejo panorama de seguridad, será una valiosa incorporación a nuestro Comité Ejecutivo”.
Por su parte, Macwan ha manifestado que ve en Sprinklr una organización con potencial para crecer estratégicamente: “Sprinklr tiene una visión inspiradora de la experiencia del cliente […] Espero con interés trabajar en colaboración con el equipo directivo y todos los compañeros para ayudar a fortalecer nuestra estrategia tecnológica y de seguridad”.
Perspectivas y posicionamiento corporativo
Sprinklr continúa ampliando su equipo ejecutivo como parte de una estrategia destinada a consolidar su presencia en el mercado de soluciones empresariales para la gestión de la experiencia del cliente. A través de su plataforma Unified-CXM, la empresa ofrece herramientas que integran funcionalidades de análisis, automatización y respuesta en múltiples canales digitales.
El nombramiento de Macwan se interpreta como un paso más en la dirección de reforzar las capacidades técnicas y de gobernanza de la firma, especialmente en áreas como la protección de datos, el rendimiento de sus sistemas de análisis y la escalabilidad de su infraestructura tecnológica.
La designación también pone de relieve la relevancia creciente del papel del CIO en organizaciones tecnológicas que operan con modelos SaaS y plataformas nativas de IA, donde la seguridad y la capacidad de evolución rápida son factores determinantes para su competitividad.
