Las empresas de Software como Servicio para el sector empresarial (SaaS B2B) han mostrado un crecimiento sólido pese a la contracción en la financiación global.
Según el informe Winning Strategies for B2B SaaS Companies de BCG X, la división tecnológica del Boston Consulting Group (BCG), las empresas líderes del sector experimentaron un incremento del 187% en 2023 y se espera que alcancen un crecimiento del 235% en 2024, consolidando su presencia en un entorno competitivo. BCG X recopiló datos a través de encuestas a más de 100 proveedores B2B de SaaS en Europa, explorando sus perspectivas de crecimiento, desafíos y prioridades estratégicas.
Amaryllis Liampoti, Managing Director y Partner en BCG X, subraya la importancia de la innovación y la adaptabilidad en el sector SaaS. «En un mercado tan dinámico como el de las empresas SaaS, aquellas que inviertan en soluciones tecnológicas adaptables y centradas en el cliente tienen mayores posibilidades de asegurar un crecimiento sostenido», afirma Liampoti.
Estrategias para la competitividad en SaaS B2B
BCG X ha identificado cuatro prioridades clave que las empresas SaaS B2B deben adoptar para mantenerse competitivas en 2024:
- Optimización del modelo de negocio: Las empresas deben implementar modelos operativos flexibles que les permitan escalar con agilidad, sin sacrificar la rentabilidad. La adaptabilidad se convierte en un factor crucial para enfrentar tanto las demandas del mercado como los desafíos de financiación.
- Enfoque en la experiencia del cliente: Incrementar el contacto y la retención del cliente es prioritario. Las empresas que logren una comprensión profunda de las necesidades de sus clientes podrán diferenciarse y construir relaciones de valor a largo plazo, obteniendo así una ventaja competitiva.
- Innovación continua en productos: La rápida evolución del software implica que las soluciones deben integrar nuevas tecnologías, como inteligencia artificial y machine learning, para seguir generando valor y mantenerse relevantes ante la competencia.
- Diversificación de ingresos: Ampliar los canales de ingresos mediante modelos de suscripción flexibles o soluciones personalizadas permitirá a las empresas resistir mejor las fluctuaciones del mercado y competir en distintos segmentos.
La brecha de género en el sector SaaS
El informe de BCG X también señala una significativa brecha de género en el sector SaaS. La representación femenina es limitada, con menos del 30% de mujeres en roles técnicos en la mayoría de las empresas encuestadas. Además, cerca del 50% de las empresas reporta una presencia femenina inferior al 20% en puestos directivos. Sin embargo, el estudio identifica una tendencia positiva: las empresas con ingresos superiores a 50 millones de euros tienden a tener una mayor proporción de mujeres en sus plantillas.
Liampoti destaca la correlación entre diversidad de género y retención de clientes. «Más allá de la equidad de género, existe una razón de negocio para aumentar la representación femenina: una plantilla con más del 30% de mujeres se asocia con una mayor retención de clientes», indica. Este dato sugiere que las empresas con políticas de contratación inclusivas no solo aportan equidad, sino que también podrían optimizar sus resultados comerciales.
Perspectivas para el futuro del SaaS B2B
A medida que el sector continúa evolucionando, el informe de BCG X subraya que las empresas SaaS que implementen modelos de negocio adaptativos, enfoques centrados en el cliente y estrategias inclusivas, estarán mejor posicionadas para sostener un crecimiento competitivo. Las proyecciones para 2024 sugieren un año de expansión acelerada, impulsado por la innovación tecnológica y la diversificación de ingresos, factores que seguirán siendo clave en un escenario de financiación desafiante.
