Las empresas medianas, aquellas con ingresos anuales de entre 500 y 5.000 millones de dólares, se muestran optimistas sobre el impacto de la inteligencia artificial (IA) en sus operaciones y resultados, según revela un informe reciente de Avanade, experto global en soluciones de Microsoft.
El informe destaca que muchas compañías anticipan hasta cuadruplicar sus beneficios en solo 12 meses gracias a la implementación de tecnologías de IA. Sin embargo, casi la mitad de ellas aún se encuentran en las fases iniciales de desarrollo, enfrentando barreras significativas relacionadas con la preparación del personal, la gobernanza de los datos y las infraestructuras tecnológicas.
Adopción de la IA: Expectativas versus realidad
El informe Avanade Trendlines: Informe sobre el valor de la IA en 2025 , basado en encuestas a más de 4.100 responsables empresariales y de TI en todo el mundo, muestra una creciente apuesta por la IA en el segmento del mid-market. Entre las principales conclusiones destacan:
- Incremento presupuestario: El 53% de las empresas tiene previsto aumentar en un 25% su inversión en proyectos de IA generativa durante el próximo año.
- Competitividad en el mercado: El 85% de los encuestados teme perder ventaja competitiva si no acelera la adopción de la IA.
- Fases de adopción tempranas: Un 48% está todavía evaluando la viabilidad de los proyectos y un 44% se encuentra en etapas de prueba de concepto.
En España, el 59% de las empresas sitúan la integración de la IA como una de sus tres prioridades principales, y el 19% la considera su mayor prioridad. A pesar de este impulso, solo el 37% está implementando procesos formalizados para maximizar el potencial de estas tecnologías.
Rodrigo Caserta, CEO de Avanade, subraya la importancia de una estrategia equilibrada: “Los líderes del mid-market están en un punto de inflexión. La productividad basada en IA no solo debe enfocarse en la eficiencia, sino también en la reimaginación del trabajo y el crecimiento sostenible. Este cambio requiere una fuerza laboral alineada, comunicación clara y una formación adecuada.”
Desafíos críticos: infraestructura y gobernanza
El entusiasmo por la IA no elimina los obstáculos significativos que enfrentan las empresas medianas. Según el informe, los principales desafíos incluyen:
- Modernización tecnológica: El 95% de las empresas planea acelerar la actualización de sus sistemas heredados, que a menudo dificultan la implementación eficaz de soluciones avanzadas.
- Calidad y gobernanza de datos: Un 76% de los encuestados identifica la mala calidad de los datos y la falta de estándares de gobernanza como barreras importantes para el progreso.
- Seguridad de los datos: El 94% considera que proteger datos sensibles es esencial. Esto ha llevado a que el 44% de las empresas planee implantar nuevas plataformas de datos y el 41% establezca normas más rigurosas de gobernanza.
Para abordar estas dificultades, Avanade ha diseñado una serie de servicios dirigidos a las empresas medianas. Estos servicios incluyen la modernización de sistemas ERP, la creación de aplicaciones impulsadas por IA y la unificación de plataformas de datos y análisis, asegurando una integración eficaz con las nuevas tecnologías.
Cultura de innovación y colaboración
Uno de los enfoques destacados en el informe es la capacidad de las herramientas de IA, como Microsoft Copilot, para fomentar una cultura de colaboración en el lugar de trabajo y generar nuevos ingresos. Según Jason Hunt, Global Client Solutions Lead de Avanade, “El equilibrio entre rentabilidad y preparación tecnológica es fundamental para las empresas del mid-market que desean obtener un ROI tangible mientras fomentan una cultura de innovación y crecimiento sostenible.”
Además de proporcionar soluciones técnicas, el informe señala que las empresas necesitan replantear cómo miden la productividad y evalúan el impacto de la IA en sus operaciones. Este enfoque centrado en el valor es particularmente relevante para industrias como la banca, la sanidad y el comercio minorista, sectores que lideran la adopción de tecnologías avanzadas.
Caso práctico: PageGroup
El caso de PageGroup, una empresa global de contratación con sede en Reino Unido, ilustra cómo las empresas medianas pueden beneficiarse de la IA. Con la ayuda de Avanade, PageGroup desarrolló aplicaciones de IA generativa para mejorar las solicitudes de empleo, optimizando procesos clave y alineando la tecnología con sus objetivos empresariales.
Alex Bates, Director General de Datos e Insights de PageGroup, destacó: “La IA ha sido clave para nuestras ambiciones de crecimiento. Gracias al apoyo de Avanade, hemos logrado integrar la IA generativa en nuestras funciones de búsqueda de empleo, ofreciendo una experiencia diferenciada en el mercado y garantizando un retorno de la inversión tangible.”
Perspectivas para 2025
El futuro de la IA en las empresas medianas dependerá en gran medida de su capacidad para superar las barreras existentes y maximizar el valor de estas tecnologías. La inversión en datos y análisis (27%), automatización (17%) y ciberseguridad (15%) será crucial para alcanzar estos objetivos.
Según el informe, aquellas compañías que logren equilibrar la modernización tecnológica con la preparación del personal estarán mejor posicionadas para aprovechar las oportunidades que la IA ofrece.
