LG Electronics (LG) ha celebrado su conferencia de prensa LG World Premiere en el Mandalay Bay Convention Center de Las Vegas (Nevada, EE.UU.), en la que ha presentado la nueva visión de la compañía mediante su «Reinvent your future».
El CEO de la compañía, William Cho, ha comenzado el acto reafirmando el ambicioso objetivo de LG de transformarse en una compañía de soluciones Smart Life. La marca, avalada por casi siete décadas adaptándose a las necesidades de los consumidores en todo el mundo, esta nueva trayectoria trasciende el ámbito del hogar para ampliar su negocio a otros como la movilidad, el comercial y el virtual. La compañía aspira a mejorar la experiencia del cliente en todas estas áreas a través de cinco elementos clave denominados 3C2S: Atención, Conectividad, Personalización, Servitización y Sostenibilidad.
La IA redefinida como «Inteligencia Afectiva”
LG determina la IA como un agente clave para alcanzar el éxito hacia una innovación que busque elevar la experiencia del cliente. En lugar de poner el foco en la evolución de la tecnología en sí, la compañía trabaja en demostrar cómo la IA puede aportar beneficios tangibles en el mundo real. La redefinición de la IA como «Inteligencia Afectiva» revela su convicción de que la inteligencia artificial puede fomentar una experiencia de usuario más amable, empática y cercana.
Inteligencia artificial para la vida real
William Cho también ha destacado la singularidad de las soluciones inteligentes de LG, empezando por su capacidad para explotar al máximo todo tipo de datos, tanto en escala como en calidad. Actualmente hay entre 500 y 700 millones de dispositivos de LG en todo el mundo, en muchos casos dispositivos inteligentes equipados con sensores asistidos por IA que están optimizados para aprender y analizar los patrones de vida físicos y emocionales de sus usuarios.
Mientras que muchas otras empresas entrenan su IA con datos recogidos de internet, LG recurre también a datos conseguidos del uso real de sus usuarios obtenidos gracias a los miles de millones de dispositivos conectados que tiene a su alcance (productos inteligentes de LG y una amplia gama de dispositivos IoT). Este conjunto de datos puede proporcionar información de gran valor sobre cómo interaccionan las personas con un dispositivo, tanto con el entorno como otros derivados por sus patrones de comportamiento o estados emocionales. De esta manera, la compañía consigue tener una imagen más completa y multifacética del estilo de vida en el hogar de los consumidores en el hogar para ofrecer soluciones mejores y más inteligentes.
LG AI Brain: el motor de procesamiento inteligente más avanzado
Asimismo, William Cho ha incidido en el rol que desempeña LG AI Brain, un potente motor de procesamiento impulsado a través de un modelo de lenguaje de gran tamaño (Large Language Model o LLM). Aprovechando el inmenso archivo de datos de la compañía, LG AI Brain puede prever necesidades basándose en las interacciones usuario-producto y el aprendizaje contextual, así como realizar procesos avanzados de razonamiento y generar soluciones óptimas en los dispositivos físicos.
Esto permite a LG ofrecer servicios inteligentes y experiencias adaptadas a los distintos espacios de vida de sus clientes de una forma más eficiente, revelando todo el potencial de la atención implícita en su concepto de “Inteligencia Afectiva”.
LG Shield: comprometidos con la “Inteligencia Responsable”
LG es plenamente consciente de su responsabilidad a la hora de emplear la IA de forma ética y se compromete a rendir cuentas de las repercusiones y consecuencias de sus decisiones y acciones. La compañía aspira a desarrollar sistemas de IA que beneficien a todos los usuarios, promuevan comportamientos adecuados y garanticen la seguridad de todos los datos personales recogidos.
Su sólido sistema de seguridad de datos, LG Shield, diseñado para proteger la información de carácter personal en todas las fases del proceso – desde su recogida y almacenamiento hasta su utilización –, pone de manifiesto este compromiso. Además, LG aspira a superar los criterios exigidos por la industria para la implantación de la IA, decidida a hacer que la “Inteligencia Responsable” sea una realidad.
En su clausura de la LG World Premiere, el CEO de LG ha querido subrayar que este enfoque respecto a la IA está firmemente arraigado en la creencia de que los usuarios deben tener el control total de sus datos. Y ha añadido: «Life’s Good. Esta es nuestra promesa, una proposición sólida e inflexible que nos motiva a crear una vida mejor para nuestros clientes, incluso en la era de la Inteligencia Artificial.»
Últimas innovaciones para el hogar inteligente y la movilidad
El acto también ha contado con la participación de Jung Ki-hyun, vicepresidente y director del Platform Business Center de LG, quien ha presentado el plan para el hogar inteligente basado en las últimas innovaciones con IA de LG. La compañía está incorporando su exclusiva tecnología de «Inteligencia Afectiva» a la plataforma ThinQ, con nuevos servicios innovadores como «ChatThinQ» – un chatbot con IA generativa que permite conversaciones naturales y complejas con el usuario – y «3D Home View» – una visualización intuitiva del hogar en 3D para tener un control integrado de cada uno de los espacios de la casa –. Además, se está trabajando en lanzar un nuevo hub para hogares inteligentes.
Por su parte, Eun Seok-hyun, presidente de LG Vehicle Component Solutions (VS), ha compartido su visión del automóvil como un «hogar sobre ruedas» impulsado por soluciones de software (Software-Defined-Vehicles o SDV). Entre ellas destaca el paquete LG AlphaWare, que incluye módulos de software versátil para mejorar los sistemas operativos de los vehículos existentes y ayudar en la creación de nuevas plataformas; soluciones para el desarrollo de software y el entretenimiento en cabina, que permiten ver contenidos en alta definición y con sonido de alta calidad; y sistemas HMI (Human Machine Interface) que utilizan tecnologías AR / MR y AI para proporcionar una experiencia inmersiva en el vehículo.
