VASS, empresa líder en soluciones digitales, ha anunciado la colaboración con iryo , primer operador privado español de Alta Velocidad participado por los socios de Air Nostrum, Globalvia y Trenitalia , para crear una solución que unifique todas las acciones de marketing, ventas y atención al cliente en una única plataforma.
Esta herramienta, desarrollada usando tecnología Salesforce, permite que iryo opere con sus clientes de manera centralizada en una única plataforma multicloud. De esta manera, la solución desarrollada por VASS permite dar un servicio de atención al cliente de calidad, a la vez que facilita crear campañas de marketing personalizadas gracias a una segmentación avanzada de la información.
Todas las tecnologías aplicadas en la plataforma se basan en las necesidades de negocio y en la metodología Customer Centric de iryo, poniendo al cliente siempre en el centro de cualquier operación. De esta forma, la plataforma desarrollada por VASS consigue comunicaciones personalizadas y omnicanal vía email, SMS y notificaciones.
iryo comenzará su actividad en España el próximo 25 de noviembre, ofreciendo una flota compuesta por 20 trenes de última generación y conectando 11 grandes ciudades españolas (con 32 conexiones diarias Madrid-Barcelona), atendiendo así tanto al consumidor final como a las necesidades de las empresas.
