El sector del retail farmacéutico en España atraviesa un periodo de cambios profundos, impulsados por la transformación digital y la necesidad de mejorar la experiencia del cliente. En este contexto, Glintt Life, una división de Glintt Global especializada en soluciones tecnológicas para farmacias, analiza las oportunidades y desafíos que enfrenta el sector en un entorno normativo y fiscal en constante evolución.
Un entorno regulatorio más exigente
La entrada en vigor de nuevas normativas fiscales ha generado un marco regulatorio más estricto para las farmacias en España. Estas medidas buscan equilibrar la tributación en una economía cada vez más digitalizada, lo que supone un desafío significativo para el sector. Sin embargo, también abre la puerta a la adopción de modelos más eficientes y sostenibles, centrados en el bienestar del cliente.
El papel de la digitalización en el retail farmacéutico
Según Luis Esgueva, director ejecutivo de Glintt Global y responsable de Glintt Life – Farmacia en España, «la digitalización no solo optimiza procesos internos, sino que también es clave para conectar con un consumidor que exige personalización, sostenibilidad y transparencia en su experiencia de compra». En este sentido, Glintt Life ofrece soluciones tecnológicas que abarcan desde la gestión de inventarios hasta la personalización del servicio y la fidelización del cliente.
Estas herramientas permiten a las farmacias adaptarse a un mercado dinámico, asegurando su sostenibilidad operativa y financiera. Además, España cuenta con una red de farmacias única en Europa, con el 99% de la población teniendo acceso a una farmacia, lo que posiciona al país como un referente potencial en la transformación del sector.
Integración de diseño, tecnología y bienestar
Glintt Life promueve la evolución de las farmacias hacia espacios de salud integrales, donde el diseño innovador, la tecnología y un enfoque centrado en el cliente se combinan para mejorar la experiencia del usuario. Este enfoque no solo responde a las expectativas cambiantes de los consumidores, sino que también posiciona a las farmacias como puntos de referencia en la promoción de la salud y el autocuidado.
Retos y oportunidades del sector
Entre los principales retos del retail farmacéutico en España se encuentran la implementación de tecnologías disruptivas, la adaptación a regulaciones sanitarias estrictas y la necesidad de satisfacer las expectativas de un consumidor cada vez más exigente. Por otro lado, las oportunidades incluyen la creación de experiencias de cliente únicas y el uso de herramientas como la inteligencia artificial para anticiparse a las necesidades del paciente-cliente.
«El retail farmacéutico en España tiene el potencial de liderar una transformación global en salud y bienestar. La clave está en aprovechar la digitalización y centrarse en el cliente para construir farmacias que sean sostenibles, eficientes y referentes en sus comunidades», afirma Esgueva.
Logística y alianzas estratégicas
La digitalización y el auge del comercio electrónico han reforzado la importancia de una logística eficiente y puntual en el sector farmacéutico. En este contexto, las alianzas estratégicas con empresas de tecnología y bienestar desempeñan un papel crucial para ofrecer servicios integrales que respondan a las necesidades del consumidor actual.
Sobre Glintt Life
Glintt Life, una división de Glintt Global, es un actor destacado en el ámbito de la tecnología sanitaria en la península ibérica. Con más de 30 años de experiencia, la empresa desarrolla e implementa soluciones tecnológicas en más de 14.000 farmacias y 430 hospitales en Portugal y España. Su enfoque integral y su apuesta por tecnologías emergentes la posicionan como un referente en la transformación digital del sector sanitario.
Un sector en evolución
El retail farmacéutico en España se encuentra en un punto de inflexión, donde la digitalización y la experiencia del cliente son factores determinantes para su evolución. Con una red de farmacias única en Europa y el apoyo de soluciones tecnológicas avanzadas, el sector tiene la oportunidad de liderar una transformación que combine sostenibilidad, eficiencia y un enfoque centrado en el bienestar del cliente.
