groWZ Consultants, la consultora española de referencia en venta híbrida, ha estado presente durante el primer día del Digital Enterprise Show 2023 que se desarrolla esta semana en Málaga. Durante su ponencia “Claves de la venta híbrida en la PYME” en el escenario España Pyme Digital, el CEO de la consultora, Sergi Ramo, ha explicado que hoy en día, el 60% de las empresas ya busca perfiles de vendedores híbridos para sus incorporaciones para sus equipos comerciales.
La razón de esta búsqueda y demanda de profesionales viene impulsada por la aceleración de la transformación digital derivada de la pandemia, que ha cambiado la forma en que las empresas se relacionan con los clientes.
Precisamente, Ramo ha detallado que “los consumidores ahora esperan experiencias de compra omnicanal, donde los vendedores deben estar preparados y ser capaces de integrar las habilidades tradicionales de ventas como las competencias digitales para interactuar tanto en el entorno físico como en el digital, lo que define el perfil del vendedor híbrido”.
La omniexperiencia, clave en la revolución
Por otro lado, el experto en venta híbrida cuenta con otra ponencia en la segunda jornada del DES2023: “Hi Omniexperience, bye bye Omnichannel”. En este sentido, Ramo aborda las oportunidades de la omniexperiencia como un elemento clave que proporciona una experiencia uniforme y coherente en todos los puntos de contacto con el cliente, ya sea en persona, en línea o a través de dispositivos móviles.
“Teniendo en cuenta uno de los últimos informes de McKinsey, solo en Europa, un 80% de consumidores adultos ha usado en los últimos seis meses los canales digitales, de los cuales casi 70 millones de usuarios experimentaron por primera vez con servicios digitales”, agrega Ramo.
“La omnicanalidad ha hecho que el cliente tenga muchos canales digitales disponibles, no obstante, lo importante hoy en día es lo que pasa dentro de estos canales, que es la omniexperiencia”, ha añadido.
Aumento de los ingresos de casi un 58%
Según el último estudio lanzado por Force Manager, los equipos de ventas que utilizan las nuevas tecnologías, tienen un aumento de los ingresos de casi un 58% Las tecnologías están diseñadas para hacer que tu vida y la de tu equipo de ventas de campo sea más fácil al mismo tiempo que aumenta la productividad y el rendimiento.
“Se espera que esta tendencia continúe en los próximos años, ya que, según apunta el estudio sobre el futuro de las ventas de Gartner, un 80% de las ventas entre empresas ocurrirán en canales digitales para el año 2025.”, ha concluido Ramo.
