Zebra Technologies Corporation ha dado a conocer sus últimas soluciones basadas en inteligencia artificial (IA) para mejorar las operaciones de los trabajadores de primera línea en el sector minorista.
Nuevas herramientas de IA para el comercio minorista
Entre las novedades se encuentra Zebra Mobile Computing AI Suite, un conjunto de herramientas que incluye un kit de desarrollo de software (SDK) para integrar capacidades de visión por IA en dispositivos móviles Android de Zebra. Este avance permite a desarrolladores y minoristas optimizar sus aplicaciones y mejorar la eficiencia operativa.
Otra innovación destacada es Zebra Companion, una suite de agentes de inteligencia artificial generativa (GenAI) diseñada para asistir a los trabajadores en tareas rutinarias, ofrecer acceso a información crítica y mejorar la experiencia de los compradores. Zebra Companion incluye cuatro agentes especializados:
- Knowledge Agent: guía a los empleados en procedimientos operativos estándar y facilita la incorporación de nuevos trabajadores.
- Sales Agent: proporciona información sobre productos, precios y disponibilidad, optimizando las interacciones con los clientes.
- Zebra Device Agent: asegura el mantenimiento eficiente de los dispositivos Zebra, minimizando interrupciones en las operaciones.
- Merchandising Agent: utiliza reconocimiento de imágenes para mejorar la gestión de estanterías y resolver problemas de merchandising.
Zebra Companion estará disponible para clientes seleccionados en el segundo trimestre de 2025 a través de un programa piloto.
Ampliación del ecosistema de soluciones Zebra
Zebra también presentará herramientas diseñadas para abordar desafíos específicos en el comercio minorista:
- Zebra Workcloud Sync: aplicación de comunicación y colaboración que integra funciones como mensajería multimedia, videollamadas y soporte IA para optimizar tareas.
- Zebra Dimensioning Mobile Parcel: tecnología que permite medir paquetes de diversas formas en menos de cinco segundos.
- Zebra EM45 RFID Enterprise Mobile: dispositivo con capacidades RFID y preparado para IA, ideal para gestionar inventarios y mejorar la atención al cliente.
- Ordenadores portátiles MC3400 y MC3450: configurables para tareas como reposición de productos y gestión de inventario.
- Zebra Kiosk System: solución modular de autoservicio que amplía las opciones de interacción del cliente y genera nuevas oportunidades de ingresos.
Impacto en el sector minorista
Según el 17th Annual Global Shopper Study de Zebra, el 71% de los compradores considera insuficiente la ayuda recibida en las tiendas, mientras que el 90% de los empleados cree que herramientas tecnológicas mejoran la atención al cliente. Estas estadísticas subrayan la relevancia de las nuevas soluciones de Zebra para transformar las operaciones y mejorar la experiencia del comprador.
