Kyndryl ha anunciado la ampliación de su oferta de servicios para facilitar la adopción de Copilot para Microsoft 365, enfocados en integrar soluciones basadas en inteligencia artificial (IA) en el entorno laboral. La nueva iniciativa, denominada Microsoft Gen AI para el lugar de trabajo ” de Kyndryl, busca ofrecer soporte a las empresas que deseen implementar Copilot en sus operaciones.
Estos nuevos servicios tienen como objetivo ayudar a las organizaciones a desarrollar casos de uso concretos para integrar Copilot para Microsoft 365. Para ello, Kyndryl coordina la alineación de servicios de datos —que incluyen aspectos relacionados con Microsoft Purview—, el diseño de interfaces de usuario y la provisión de informes de mejora continua. Este enfoque busca optimizar procesos internos, facilitar la toma de decisiones y respaldar la transformación digital en las empresas.
En palabras de Ivan Dopplé, responsable global de Kyndryl Digital Workplace Services, la empresa ha desarrollado estos servicios con el propósito de proporcionar a los clientes un entorno controlado para explorar las capacidades de Copilot para Microsoft 365. Según Dopplé, la empresa se apoya en su experiencia acumulada en la gestión de servicios tecnológicos complejos y la implementación de soluciones de seguridad para garantizar que las empresas puedan adoptar esta tecnología a gran escala.
Asesoramiento Personalizado y Soporte Continuo
Los servicios relacionados con Copilot para Microsoft 365 están diseñados para adaptarse a las particularidades de cada empresa. A través de Kyndryl Consult, se ofrecen servicios de asesoramiento, implementación y gestión, abarcando desde la co-creación de soluciones hasta la consultoría estratégica y el soporte continuo. Los consultores de Kyndryl trabajan con los clientes para identificar los objetivos y las oportunidades dentro de su entorno empresarial, y determinar los casos de uso que mejor se ajusten a sus necesidades.
Parte del proceso incluye la realización de talleres destinados a explorar el valor de Copilot para Microsoft 365. Estos talleres permiten que las empresas evalúen sus competencias técnicas y sus necesidades en términos de gobernanza de la información antes de avanzar en la adopción de Copilot.
Resultados basados en implementaciones internas
Kyndryl ha desarrollado estos servicios a partir de sus propias implementaciones tecnológicas. Según datos internos proporcionados por la compañía, un 95 % de los usuarios reportan ahorros de tiempo diarios, estimados en al menos 20 minutos, relacionados con tareas de identificación de contenidos. Estos resultados son presentados como un posible indicio del impacto que la adopción de Copilot puede tener en los entornos empresariales, junto con la personalización adicional que Kyndryl ofrece a cada cliente para adaptarse a su infraestructura tecnológica.
La colaboración entre Kyndryl y Microsoft continúa, siendo la alianza inicial entre ambas compañías una de las principales vías para explorar innovaciones conjuntas en áreas como la gobernanza de datos, la inteligencia artificial y la modernización de procesos empresariales.
