Celonis, dedicada a la inteligencia y minería de procesos, en colaboración con Rollio, desarrollador de plataformas de inteligencia artificial (IA) conversacional, han lanzado Celonis Collaboration Agent , una solución diseñada para mejorar la toma de decisiones colaborativa y optimizar los procesos empresariales. Este agente utiliza inteligencia de procesos y lenguaje natural para facilitar la resolución de excepciones y la integración entre departamentos en tiempo real.
El Collaboration Agent, que forma parte de la plataforma AgentC de Celonis, permite a las empresas desarrollar agentes de IA personalizados y utilizar soluciones preconstruidas por socios como Rollio. Este avance refuerza el compromiso de Celonis con la democratización de la inteligencia de procesos, integrando sus capacidades en herramientas de colaboración ampliamente utilizadas, como Microsoft Teams.
Una solución integral para la toma de decisiones
El Celonis Collaboration Agent, impulsado por la tecnología de Rollio, ofrece varias funcionalidades clave para la mejora de procesos empresariales, incluyendo:
- Colaboración proactiva: el agente identifica y aborda excepciones de manera autónoma, facilitando la interacción entre equipos.
- Análisis en lenguaje natural: proporciona contexto detallado y comprensible para todos los participantes.
- Asistencia en la toma de decisiones: guía a los usuarios mediante recomendaciones basadas en datos procesados en tiempo real.
- Integración fluida: se adapta a las herramientas de trabajo ya existentes, reduciendo la necesidad de sistemas adicionales.
Eugenio Cassiano, SVP de Estrategia e Innovación en Celonis, explicó que esta solución “reúne a todos los actores relevantes en un mismo entorno para tomar decisiones informadas, democratizando el acceso a la inteligencia de procesos dentro de las herramientas de colaboración utilizadas a diario”.
Casos de uso destacados: Grupo Campari
El Grupo Campari, empresa italiana de bebidas alcohólicas, ya ha implementado el Celonis Process Collaboration Agent en sus operaciones financieras. Este uso inicial ha permitido reducir los tiempos en la resolución de bloqueos de crédito, garantizando la entrega puntual de pedidos y minimizando la intervención manual.
Según Laura Buseghin, directora de Optimización y Automatización de Procesos del Grupo Campari, el agente “nos permitirá gestionar excepciones de procesos con mayor rapidez y coherencia, eliminando la necesidad de buscar información en múltiples sistemas”.
Campari también prevé ampliar el uso de esta herramienta en otras áreas operativas, destacando que esta tecnología no solo mejora la eficiencia actual, sino que sentará las bases para gestionar un mayor volumen de procesos a medida que la compañía crece.
El papel de Rollio en la transformación de la colaboración empresarial
Markus Demirci, CEO de Rollio, destacó que el Celonis Process Collaboration Agent representa un cambio significativo en la manera de abordar la colaboración en procesos empresariales. Según Demirci, esta herramienta “simplifica la complejidad de los procesos, permitiendo a los equipos enfocarse en resultados, no en obstáculos”.
La combinación de la experiencia en inteligencia de procesos de Celonis con la capacidad conversacional de Rollio ofrece una solución integral que no solo optimiza los flujos de trabajo, sino que también mejora la experiencia de los empleados al integrar de manera natural estas capacidades en sus rutinas diarias.
