Daimler Truck España ha incorporado 50 soluciones de automatización robótica de procesos (RPA) en sus distintas áreas de negocio a través de un proyecto desarrollado con Telefónica Empresas. La implementación de esta tecnología ha permitido reducir los errores operativos en un 98%, mejorar la eficiencia en la gestión de operaciones y lograr ahorros significativos en costes.
Daimler Truck, uno de los mayores fabricantes de vehículos industriales a nivel mundial, ha trabajado con Telefónica Empresas para desplegar una plataforma de automatización que permite a los robots de software interactuar con los sistemas informáticos existentes, como bases de datos, servicios en la nube y diversas aplicaciones empresariales.
Beneficios operativos y reducción de errores
El proyecto, que abarca desde consultoría y pruebas hasta la puesta en producción y mantenimiento, ha permitido agilizar múltiples tareas en la empresa automovilística. Con esta automatización, se han optimizado procesos administrativos y de gestión en áreas como finanzas, logística y posventa, reduciendo la carga de trabajo manual y minimizando fallos en la operativa diaria.
Entre los beneficios concretos, se ha destacado la optimización del intercambio de información con plataformas gubernamentales, la gestión de pedidos en concesionarios y talleres, así como la automatización del procesamiento de ficheros bancarios en el área financiera. En este último caso, el software ha permitido gestionar de manera eficiente la recepción de datos de entidades bancarias y la confirmación de pagos, reduciendo tiempos y mejorando la trazabilidad de las operaciones.
Declaraciones de los responsables del proyecto
Javier Pascual, director de Producto, Preventa y Provisión de B2B de Telefónica España, ha señalado: “La implantación de este software ha permitido automatizar multitud de procesos en prácticamente todas las áreas de negocio, evitando tareas repetitivas y costes adicionales vinculados a una gestión manual en la que pueden surgir funciones tediosas y poco satisfactorias. Con estos desarrollos, que tienen en cuenta las necesidades de cada área, el fabricante potencia el talento digital de sus empleados y toma decisiones conforme a datos, reduciendo los tiempos de trabajo y los errores humanos”.
Por su parte, Lucio Santos, CIO de IT de Daimler Truck España y Portugal, ha destacado la importancia de la colaboración con Telefónica: “Desde el principio Telefónica ha sido nuestro socio de confianza, no sólo para crear la plataforma, sino también para formar a nuestro equipo, acompañándonos en los primeros análisis de negocio e incorporando mejoras de forma continuada, con lo que se han conseguido procesos más eficientes y de mejor calidad”.
Expansión del proyecto en Europa
Los resultados obtenidos en España han generado más de 20 solicitudes adicionales de automatización en la Península Ibérica. Como consecuencia, el equipo local de TI ha asumido un rol clave en el desarrollo de soluciones de automatización para otras filiales europeas del fabricante alemán.
El proyecto forma parte de la estrategia de Daimler Truck en el ámbito de la automatización, con la posibilidad de extender el modelo implantado en España a otras filiales en Europa durante los próximos cinco años.
