Telefónica España y la Comunidad de Madrid han firmado un protocolo de intenciones destinado a promover el uso de la Inteligencia Artificial (IA) en los servicios públicos regionales.
Este acuerdo, formalizado por Emilio Gayo, presidente de Telefónica España, y Miguel López-Valverde, consejero de Digitalización de la Comunidad de Madrid, busca modernizar la administración pública mediante la adopción de tecnologías avanzadas y la optimización de procesos.
El convenio tiene como objetivo principal mejorar la experiencia de los ciudadanos, fortalecer la capacidad operativa de los empleados públicos y desarrollar nuevos productos y servicios digitales. La iniciativa se enmarca en una estrategia más amplia de digitalización impulsada por la Consejería de Digitalización de la Comunidad de Madrid.
Modernización y eficiencia a través de la IA
El protocolo contempla diversas áreas de actuación para maximizar el impacto de la IA en la región:
- Acceso a soluciones digitales: Los empleados públicos y ciudadanos podrán interactuar con tecnologías basadas en inteligencia artificial que faciliten y optimicen la relación con la Administración.
- Digitalización de servicios prioritarios: Sectores como empleo, sanidad, transporte, justicia, turismo y sostenibilidad serán los primeros en beneficiarse de la transformación digital impulsada por estas herramientas.
- Mejoras en productividad: La incorporación de aplicaciones ofimáticas con capacidades de IA promete incrementar la eficiencia y productividad de los trabajadores públicos.
- Seguridad en el uso de IA: El acuerdo fomenta la identificación y aplicación de las mejores prácticas en seguridad para garantizar la implementación responsable y segura de casos de uso específicos.
Compromiso con la innovación y la sostenibilidad
Telefónica, que ya colabora con la Comunidad de Madrid en iniciativas como los clústeres de Blockchain, Transformación Digital, IoT e IA, refuerza con este acuerdo su papel en la transformación digital del sector público.
Emilio Gayo destacó la relevancia estratégica de la inteligencia artificial: «La IA no solo representa una herramienta poderosa, sino también una oportunidad única para optimizar los servicios públicos y colocar al ciudadano en el centro de la innovación. En Telefónica, asumimos la responsabilidad de liderar esta transformación y de contribuir al desarrollo de un entorno digital inclusivo, ético y sostenible».
Por su parte, Miguel López-Valverde subrayó la trascendencia de la IA para la competitividad regional: «La inteligencia artificial está generando oportunidades sin precedentes en todos los sectores. La ciudadanía exige servicios públicos de mayor calidad, y las empresas necesitan innovar para ser competitivas. Este acuerdo refuerza el compromiso de la Comunidad de Madrid con la transformación digital y el crecimiento económico sostenible».
Hacia un modelo de administración digital
La colaboración entre Telefónica y la Comunidad de Madrid se proyecta como un modelo de referencia para la integración de la inteligencia artificial en la administración pública. Este esfuerzo conjunto busca consolidar a la región como un polo de innovación tecnológica y eficiencia administrativa, promoviendo un entorno más conectado y accesible para ciudadanos y empresas.
