Amazon ha presentado oficialmente Alexa+ , la versión más avanzada de su asistente virtual, ahora potenciado con inteligencia artificial generativa. Esta nueva versión mejora la capacidad conversacional del asistente, permitiendo una interacción más fluida y contextualizada con los usuarios, además de ampliar su integración con servicios de terceros y potenciar la automatización de tareas domésticas y digitales.
Alexa+ estará disponible sin coste adicional para los suscriptores de Amazon Prime, mientras que los usuarios que no formen parte del programa podrán acceder al servicio por una cuota mensual de 19,99 dólares. Su despliegue inicial comenzará en las próximas semanas en Estados Unidos, priorizando los dispositivos Echo Show 8, 10, 15 y 21 en la fase de acceso anticipado. Posteriormente, se expandirá a otros modelos y regiones.
Un asistente más natural y avanzado gracias a la IA generativa
Amazon ha rediseñado Alexa para convertirlo en un asistente más inteligente y proactivo, integrando modelos de lenguaje avanzados (LLMs) a través de Amazon Bedrock. Estos modelos permiten que Alexa+ no solo entienda preguntas directas, sino que también procese frases incompletas, referencias implícitas y conversaciones más naturales. Su capacidad de comprensión del contexto ha mejorado significativamente, lo que le permite responder de manera más precisa y personalizada.
Además de la potencia de los modelos de IA, Alexa+ se nutre de una base de datos en constante actualización, con información proveniente de fuentes como Associated Press, Reuters, TIME, USA TODAY y Politico, lo que le permite ofrecer respuestas más precisas y actualizadas en tiempo real. Con ello, Amazon busca competir con asistentes de IA avanzados como Google Gemini, ChatGPT y la futura versión mejorada de Siri.
Capacidad de tomar acciones: el nuevo enfoque de Alexa+
Uno de los cambios más relevantes en Alexa+ es su capacidad de ejecución de tareas sin intervención del usuario. Mientras que los asistentes de voz tradicionales ofrecen información y comandos básicos, Alexa+ introduce un sistema de «expertos», que son grupos de sistemas, API e instrucciones diseñados para realizar acciones concretas en nombre del usuario.
Por ejemplo, si un usuario necesita reparar un electrodoméstico, puede decir: “Alexa, mi horno no funciona”. A partir de ahí, el asistente buscará un proveedor de servicios en plataformas como Thumbtack, verificará la disponibilidad, programará una cita y notificará al usuario cuando la gestión esté completa, sin necesidad de que este supervise cada paso del proceso.
Asimismo, Alexa+ permitirá gestionar diversas actividades cotidianas, como:
- Control del hogar inteligente: Compatible con dispositivos de Philips Hue, Roborock, Ring, Sonos, Wyze y Dyson, podrá gestionar la iluminación, la seguridad del hogar, los electrodomésticos y más.
- Reservas y pedidos: A través de OpenTable, Vagaro, Uber Eats y Grubhub, los usuarios podrán hacer reservas en restaurantes, pedir comida a domicilio o agendar citas de belleza.
- Entretenimiento personalizado: Alexa+ tendrá acceso a bibliotecas musicales y de streaming como Amazon Music, Spotify, Apple Music e iHeartRadio, permitiendo explorar discografías completas o descubrir nuevos artistas con solo una indicación de voz.
- Compras y recomendaciones: Basado en los hábitos de compra del usuario, Alexa+ podrá sugerir productos, comparar precios y procesar pedidos en Amazon.
- Gestión de información personal: Recordará detalles como eventos importantes, listas de tareas y preferencias individuales para optimizar la experiencia.
Personalización avanzada y memoria contextual
Una de las características más innovadoras de Alexa+ es su capacidad para recordar información relevante sobre el usuario y utilizarla para mejorar la experiencia de interacción. A diferencia de versiones anteriores, donde la personalización estaba limitada a ajustes manuales y comandos específicos, ahora el asistente podrá almacenar y recuperar información sin que el usuario deba repetirla constantemente.
Por ejemplo, si el usuario menciona en algún momento que su hija es vegetariana y que su pareja es intolerante al gluten, Alexa+ podrá utilizar estos datos cuando se le pida una recomendación de restaurante o una receta para la cena. También podrá recordar eventos personales, direcciones de entrega, métodos de pago preferidos y cualquier otra información relevante que el usuario le proporcione.
Además, Alexa+ ofrecerá la posibilidad de cargar documentos, imágenes, correos electrónicos y mensajes, lo que permitirá al asistente realizar resúmenes, extraer información clave o gestionar tareas específicas. Por ejemplo, un usuario podrá enviar un correo con el horario de clases de su hijo y pedirle a Alexa+ que lo agregue automáticamente a su calendario.
Un asistente proactivo: cuándo intervenir y cuándo desaparecer
Alexa+ introduce un enfoque más proactivo en su funcionamiento, permitiéndole ofrecer asistencia cuando sea necesario sin resultar intrusivo. Por ejemplo, podrá sugerir salir más temprano a una reunión si detecta tráfico intenso en la ruta habitual del usuario o notificarle sobre descuentos en productos que ha estado buscando.
Sin embargo, Amazon ha enfatizado que el asistente también está diseñado para desaparecer cuando no es requerido, evitando interacciones innecesarias y permitiendo que el usuario tenga el control total sobre cuándo y cómo interactuar con él.
Disponibilidad multiplataforma: más allá de los altavoces inteligentes
Aunque Alexa nació como un asistente para altavoces inteligentes, con Alexa+ la compañía busca expandir su presencia a otros dispositivos y plataformas. La nueva versión estará disponible en hogares, oficinas y automóviles, y podrá utilizarse en:
- Dispositivos Echo: Alexa+ funcionará en la mayoría de los dispositivos Alexa existentes, aunque en la fase inicial de despliegue estará disponible en Echo Show 8, 10, 15 y 21.
- Aplicación móvil: Un nuevo app de Alexa+ llegará a la App Store y Google Play, permitiendo a los usuarios continuar sus interacciones desde el móvil.
- Navegador web: Alexa+ también podrá utilizarse en Alexa.com, donde los usuarios podrán realizar interacciones de mayor duración, como resúmenes de documentos o generación de contenido estructurado.
- Integración con el coche: Alexa+ se integrará con sistemas de infoentretenimiento para ofrecer asistencia en la conducción, gestión de rutas y comunicación.
Privacidad y seguridad: un pilar central de Alexa+
Amazon ha asegurado que la privacidad y la seguridad han sido elementos fundamentales en el desarrollo de Alexa+. Para ello, ha implementado un panel de privacidad centralizado, donde los usuarios podrán revisar y administrar todas sus interacciones con el asistente. Además, Alexa+ permite eliminar información almacenada en cualquier momento, dando mayor control al usuario sobre sus datos personales.
El asistente está construido sobre la infraestructura segura de AWS, lo que garantiza cifrado de datos y protocolos de seguridad avanzados. Además, Alexa+ no activará su capacidad de memoria automáticamente; los usuarios deberán optar por compartir información adicional de manera consciente.
Disponibilidad y precio de Alexa+
Alexa+ estará disponible en Estados Unidos a partir de las próximas semanas en una fase de acceso temprano, con planes de expansión gradual a otros mercados. Amazon ha confirmado que los usuarios de Prime tendrán acceso gratuito a Alexa+, mientras que aquellos sin suscripción a Prime podrán contratar el servicio por 19,99 dólares al mes.
Este lanzamiento representa un movimiento estratégico para fortalecer la propuesta de valor de Amazon Prime, que ya incluye ventajas como envíos gratuitos, acceso a Prime Video y descuentos exclusivos en múltiples servicios. Con Alexa+, Amazon no solo busca consolidarse como líder en asistentes virtuales, sino también competir en el creciente mercado de inteligencia artificial aplicada al hogar.
