¿Cómo se redefine la gestión de la experiencia del cliente en la era digital? Descúbrelo en nuestra entrevista con Luis Miguel Alcedo, Country Manager de Sprinklr en España. En esta conversación, exploramos la evolución de la experiencia del cliente desde la perspectiva de una empresa que se esfuerza por ser «la empresa de software empresarial más querida del mundo».
Alcedo nos ofrece insights sobre la importancia de ver al cliente como el «héroe» en la narrativa de cualquier negocio y cómo esto se traduce en prácticas empresariales. También discutimos los retos y soluciones en la gestión de datos masivos generados a través de múltiples canales digitales y cómo la inteligencia artificial está facilitando interacciones más personalizadas y efectivas.
Además, hablamos sobre los desafíos de garantizar la seguridad y la privacidad de los datos en un mundo donde la información es oro. Conoce cómo Sprinklr está liderando el camino hacia una gestión de la experiencia del cliente más integrada y efectiva, asegurando que cada interacción cuenta para construir relaciones duraderas y satisfactorias con los clientes.
Únete a nosotros en esta conversación esencial para cualquier profesional interesado en el futuro de la experiencia del cliente y las estrategias innovadoras que están marcando la diferencia en el mercado actual.
