En esta entrevista desde el IBM Think Madrid 2024, Erika Osteriz, Responsable de Marketing y Comunicación en Habber Tec, nos cuenta cómo esta empresa española ha logrado posicionarse a nivel global con su enfoque innovador en inteligencia artificial y automatización de procesos.
Erika comparte detalles sobre la estrecha colaboración con IBM desde 2010, que ha llevado a Habber Tec a ganar el prestigioso premio mundial IBM Partner Plus 2024.
Además, nos habla de proyectos revolucionarios como la automatización de back office en un gran banco español y la app Running Loop, diseñada para mejorar la experiencia de los corredores en España. ¡No te pierdas esta fascinante charla sobre cómo la tecnología está transformando sectores enteros!
Transcripción de la entrevista
Hernán Rodríguez: Estoy con Erika Osteriz, responsable de marketing y comunicación de Habber Tec. Erika , sois una empresa española y tenéis el honor de haber conseguido un premio realmente importante a nivel global. Cuéntanos.
Erika Osteriz: Nuestra relación con IBM comenzó en 2010 cuando IBM compró Lombardi, una empresa especializada en automatización de procesos en la que Abertech era especialista. En 2013, IBM nos nombró como el mejor implantador de esta tecnología. Desde entonces, la relación ha sido excelente. En 2014, fuimos una de las primeras empresas en certificarse e implantar Watson, la tecnología pionera de inteligencia artificial de IBM. En la última década, hemos desarrollado numerosos proyectos exitosos que combinan inteligencia artificial, analítica avanzada de datos y automatización de procesos. Este año, nuestra relación ha alcanzado un nuevo nivel con la obtención del premio mundial IBM Partner Plus 2024, anunciado recientemente en el Think Forum de Boston. Estamos muy felices.
Hernán Rodríguez: Habéis desarrollado un proyecto innovador que combina diferentes tecnologías para un banco español. Cuéntanos de qué se trata.
Erika Osteriz: Es un proyecto que automatiza todas las operaciones de backoffice de un gran banco. Sabes que un banco tiene muchas oficinas que gestionan operaciones como créditos, tarjetas de crédito o aperturas de cuentas. Con este proyecto de automatización, todo se realiza de manera mucho más eficiente, permitiendo a los empleados gestionar los procesos prácticamente de manera instantánea. Esto ha permitido que el banco tenga control total de todos sus procesos a nivel nacional. Es un proyecto innovador que desarrollamos de la mano con IBM, y que sigue creciendo mes a mes, añadiendo nuevas mejoras.
Hernán Rodríguez: Me han contado sobre otro proyecto relacionado con el atletismo que me ha parecido muy interesante. ¿Podrías ampliarnos la información?
Erika Osteriz: Claro, ese es el proyecto de Running Loop. Es una app móvil y web desarrollada para la Real Federación Española de Atletismo, pensada para todos los corredores en España. Es una aplicación que facilita la vida de los corredores, proporcionándoles información nutricional, detalles sobre carreras y competiciones, y la posibilidad de interactuar a través de un chatbot con watsonx para realizar registros, buscar hoteles cercanos, lugares para comer, y preparar sus carreras teniendo en cuenta sus marcas anteriores. Es un proyecto súper innovador que utiliza la inteligencia artificial de IBM, y ya está implementado en España.
Hernán Rodríguez: Una de las claves de este evento, el Think Madrid, es profundizar en el ecosistema de IBM. Vosotros sois partner desde hace mucho tiempo. ¿Cómo percibís este ecosistema y cómo os habéis beneficiado de él?
Erika Osteriz: La relación de partner entre Habber Tec IBM siempre ha sido muy productiva. Es un ecosistema muy activo que nos ofrece opciones para aprender sus tecnologías directamente de los expertos que las desarrollaron. Esto nos permite ofrecer a nuestros clientes soluciones adaptadas a sus necesidades específicas, ya sea una pyme o una gran empresa. Además, IBM nos proporciona un soporte continuo durante los procesos de implantación, lo que mejora significativamente la relación y los resultados.
Hernán Rodríguez: ¿Cómo estáis viendo la implementación de la inteligencia artificial generativa en el mercado español?
Erika Osteriz: Lo vimos en las charlas de esta mañana: cada vez más empresas quieren aplicarla y están empezando a hacerlo. Nosotros hemos estado en la vanguardia desde 2014, cuando IBM lanzó Watson. Con la IA generativa, hemos avanzado aún más. Antes, la IA tradicional requería mucho tiempo y era costosa; ahora, la IA generativa es mucho más accesible. La utilizamos para mejorar nuestras campañas de marketing, desarrollar negocios y, por supuesto, para mejorar las soluciones que ofrecemos a nuestros clientes. Creemos que la IA generativa es el presente y el futuro, y su verdadero poder se manifiesta cuando se combina con la automatización de procesos, lo que permite a las empresas un control total, reducción de costos y mejoras operacionales significativas.
Hernán Rodríguez: Estupendo, Erika. Nos vemos en un rato en el Think Forum.
