La industria manufacturera mundial se encuentra en un momento crítico, enfrentando una serie de desafíos y oportunidades sin precedentes. Desde los efectos continuos de la pandemia hasta las restricciones de suministro, la escasez de habilidades y la inflación, las organizaciones de fabricación se ven inmersas en un entorno empresarial cada vez más complejo. En medio de esta turbulencia, las empresas preparadas no solo sobreviven, sino que prosperan, al abordar los cambios de manera proactiva.
El SAP Business Transformation Tour 2023 – Manufacturing Industries es un evento que promueve el conocimiento y la colaboración en el contexto de la transformación industrial. El evento congregó a clientes, expertos de la industria y socios estratégicos de SAP, destacando la importancia de la tecnología en la fortaleza y adaptabilidad de las empresas, así como en la promoción de la innovación digital
Cristina González, VP Industries, Value Advisory & Demand Management EMEA South en SAP, dio inicio al evento destacando la importancia de la industria manufacturera en el crecimiento económico y el avance tecnológico, subrayando su influencia en la configuración del presente y futuro global.
María Villablanca, Cofundadora y CEO de Future Insights Network, emprendió un viaje a través del tiempo para explorar la evolución de la industria manufactura, desde la posguerra hasta la era actual y el futuro del sector.
Con su amplia perspectiva en la cadena de suministro global, Villablanca destacó hitos clave en la historia de la manufactura, como la automatización en la década de 1960, el traslado de la manufactura a Asia en la década de 1980 y el surgimiento de la fabricación ágil y sostenible en el siglo XXI. También, se enfocó en los desafíos recientes, como la crisis económica de 2008, la guerra comercial entre Estados Unidos y China en 2018 y la creciente importancia de la sostenibilidad en la fabricación.
Se discutieron las oportunidades que surgieron de la pandemia, como la adopción de la impresión 3D para la producción de suministros médicos y el cambio en el comportamiento del consumidor hacia las marcas de consumo directo. Además, se destacó la necesidad de construir cadenas de suministro resilientes y de adaptarse a un entorno en constante cambio.
Villablanca también enfatizó la importancia de la sostenibilidad en el futuro de la manufactura, con un enfoque en la grabación, el informe y la acción en relación con los datos ESG (ambientales, sociales y de gobernanza). Se mencionaron ejemplos de empresas que lideran el camino hacia la sostenibilidad mediante la adopción de prácticas circulares y socialmente responsables.
En términos de las prioridades estratégicas para la industria manufactura, se destacaron cinco áreas clave: simplificar y escalar las operaciones, conectar activos industriales digitalizados, ofrecer soluciones centradas en el cliente, establecer redes de suministro resilientes y promover la sostenibilidad en todas las operaciones.
Villablanca concluyó con un llamamiento a la industria manufacturera para abrazar la transformación digital, la resiliencia y la sostenibilidad, instando a las empresas a colaborar y trabajar juntas para forjar un futuro sólido y próspero para el sector manufacturero.
Syan Bose, líder de la Unidad de Negocios Global de SAP para Industria Manufacturera, Aeroespacial y Defensa, presentó una visión clara sobre cómo SAP puede colaborar con fabricantes industriales para asegurar la sostenibilidad y la agilidad empresarial en un mundo caracterizado por la volatilidad sin precedentes.
Bose identificó varios desafíos actuales, incluyendo disrupciones en las cadenas de suministro, escasez de materiales, retrasos logísticos, tensiones geopolíticas y crisis energéticas. También destacó la creciente preocupación por la escasez de habilidades y las presiones inflacionarias en el sector manufacturero.
Sin embargo, subrayó, que estas dificultades también presentan oportunidades. Los fabricantes industriales tienen la posibilidad de ayudar a otras industrias, como la de servicios públicos y la energía, a abordar los desafíos de la crisis energética. Además, la integración de prácticas sostenibles se ha convertido en una prioridad para muchas empresas del sector.
Para enfrentar estos desafíos y aprovechar las oportunidades, Bose enumeró cuatro prioridades estratégicas clave:
- Escalando y Simplificando Operaciones: Se busca mejorar los márgenes mediante la automatización y la agilidad en el crecimiento y la integración de empresas.
- Activos Industriales Conectados y Digitalizados: Los fabricantes buscan hacer la transición hacia un modelo de negocio centrado en servicios en lugar de productos.
- Red de Suministro Resiliente y Fábrica Inteligente: La integración digital de procesos empresariales y operativos es crucial para tomar decisiones informadas en tiempo real.
- Integración de Sostenibilidad: La grabación, el informe y la acción basada en datos ambientales, sociales y de gobierno corporativo (ESG) son fundamentales. Además, se promueven prácticas comerciales socialmente responsables en toda la cadena de suministro.
La visión de SAP es ayudar a cada empresa de manufactura industrial a convertirse en una organización ágil, inteligente, resistente y sostenible. Esto se logra mediante la simplificación de operaciones, la digitalización de activos industriales, la oferta de soluciones y servicios, la creación de una red de suministro resistente y la integración de la sostenibilidad en todas las operaciones empresariales.
Krzysztof Ornoch, representante del Centro de Excelencia para Manufactura Digital de Intel, compartió insights clave sobre el papel fundamental de la tecnología de Intel en la configuración de la industria de la manufactura digital hacia la producción inteligente y sostenible.
Ornoch resaltó la necesidad de que las organizaciones aprovechen el poder de la tecnología para transformar sus operaciones y acelerar el camino hacia la neutralidad de carbono, uniendo estrategias tecnológicas y medioambientales en lo que denominó «Tech Zero«.
El concepto de «Tech Zero«, implica que las organizaciones deben aprovechar la tecnología para acelerar hacia la neutralidad de carbono y, no solo para cumplir con los requisitos regulatorios, sino para obtener una ventaja competitiva en el mercado. Esto significa que la eficiencia energética de la tecnología desempeñará un papel crucial en el costo total de propiedad (TCO) en el futuro.
Ornoch destacó la importancia de recopilar y medir datos en todas las áreas de operación (conocido como «alcance 3») y la necesidad de soluciones que reduzcan el consumo de energía y proporcionen visibilidad en tiempo real en toda la cadena de suministro.
El compromiso de Intel, según Ornoch, es reducir sus emisiones netas de gases de efecto invernadero en sus operaciones globales al 100% para 2040, siguiendo estándares internacionales y la ciencia del clima.
En una sesión de inspiración, Aasif Khan, Industry Executive Advisor – Discrete Industries en SAP y Murat Yorgancilar, Director de Operaciones de Izeltas, exploraron la historia de éxito de Izeltas, una destacada organización con una rica historia en la fabricación y distribución, que adoptó la innovación y utilizó SAP S/4HANA para su transformación digital.
Yorgancilar destaca cómo Izeltas se enfrentaba a un desafío de datos fragmentados con 17 sistemas diferentes en uso. Esta falta de cohesión y visibilidad presentaba riesgos significativos para la empresa. Para superar este desafío, tomaron la decisión de realizar una transformación digital que involucraba la implementación de SAP S/4HANA.
El proceso de implementación tomó alrededor de once meses, y comenzaron con seis módulos clave: Finanzas (FI), Compras (MM), Ventas (SD), Producción (PP), Recursos Humanos (HR) y Controlling (CO). Esta decisión se basó en la fortaleza de SAP en áreas como la contabilidad de costos y la gestión de la producción.
El desafío de la comunicación interna fue abordado de manera creativa por Izeltas. En lugar de simplemente anunciar el cambio a los empleados, crearon una serie de videos animados que explicaban la situación actual de la empresa y cómo la transformación digital mejoraría sus procesos. Esto ayudó a los empleados a comprender la necesidad del cambio y su papel en él.
Una vez implementado, Izeltas notó mejoras significativas en la disciplina de los flujos de trabajo, la velocidad de toma de decisiones y la disponibilidad de datos detallados para informar las operaciones. Además, la capacidad de planificación de producción y gestión de la demanda mejoró considerablemente. La digitalización permitió una operación más eficiente y eliminó la necesidad de documentos impresos.
En una conversación entre Jacques Nieuwland, director de Digital Transformation y TI de ROCA, y Mike Wade, regional head of Digital Supply Chain en SAP, se exploró cómo esta empresa global con presencia en 170 mercados y 78 fábricas está enfrentando la disrupción y los cambios en su cadena de suministro.
ROCA se enfrenta a desafíos de múltiples facetas. La demanda de los clientes es insaciable: quieren productos personalizados y los quieren ahora. La empresa se ha transformado de una cadena de suministro de tres niveles a una cadena omnicanal, sirviendo a diversos grupos de clientes y enfrentando fluctuaciones macroeconómicas y proteccionismo en los mercados.
Ante esta «nueva realidad», ROCA ha adoptado un enfoque clásico con un giro. Ya no se trata solo de reducir costos, sino de aumentar la flexibilidad. Se necesitan buffers y reducción de tiempos de entrega, y la colaboración en toda la cadena de suministro es esencial. ROCA busca una planificación más dinámica y herramientas que permitan adaptarse continuamente a los cambios.
Las prioridades estratégicas de ROCA son claras: crecimiento, rentabilidad, innovación, sostenibilidad y centrarse en las personas. La empresa busca utilizar la transformación digital para lograr estas metas y reducir su huella de carbono.
La función de TI, bajo el nombre de «Digital Transformation and IT» (Transformación Digital y TI), juega un papel crucial. ROCA busca herramientas sólidas para coordinar la cadena de suministro y optimizar la gestión de transporte, reduciendo costes y emisiones. La automatización de tareas no esenciales es un objetivo importante.
ROCA está demostrando que la adaptabilidad, la colaboración y la tecnología son las claves para navegar la nueva realidad en la cadena de suministro. Su enfoque en la excelencia operativa y la sostenibilidad está preparando el terreno para un futuro sólido en la industria de baños.
Ruchi Verma, líder global de SAP para CX, GTM, compartió en el Business Transformation Tour 2023 las estrategias clave de éxito que ofrece SAP Intelligence CX a los fabricantes. En un mundo donde la experiencia del cliente es esencial, Verma destaca cómo SAP puede ayudar a mantener el crecimiento rentable mientras se impulsa la innovación.
Según explica Verma, SAP tiene una profunda comprensión de la fabricación industrial (IAM) y ha establecido sólidas asociaciones con fabricantes líderes en todo el mundo. Con más de 12,000 fabricantes utilizando las soluciones de SAP, la compañía se posiciona como líder en la transformación significativa de esta industria.
La Suite Inteligente de SAP CX
La suite de SAP CX ofrece soluciones integrales para la gestión de la experiencia del cliente, con datos de clientes en el centro. Al integrar estas soluciones, las empresas pueden optimizar cada punto de contacto, mejorando la satisfacción del cliente, la retención y el crecimiento de los ingresos.
- Ventas: Acelera los ciclos de ventas y aumenta las tasas de conversión mediante análisis predictivos y conocimientos accionables.
- Datos del Cliente: Desbloquea el verdadero potencial de los datos del cliente, identificando de manera única a cada consumidor e impulsando el crecimiento de los ingresos mediante datos en tiempo real.
- Compromiso del Cliente: Maximiza el valor de por vida del cliente a través de la personalización basada en datos y recorridos omnicanal automatizados.
- Servicio: Eleva el soporte al cliente con una plataforma de servicio de vanguardia que combina análisis predictivos, automatización y soporte en vivo.
- Comercio: Asegura resultados comerciales consistentemente rentables con una solución escalable y ágil que se adapta a las condiciones del mercado.
Clientes como Gia, Unimotion y Wilson Tools han experimentado un aumento significativo en la eficiencia y los ingresos al implementar las soluciones de SAP CX. Desde un aumento del 200% en las tasas de conversión hasta un aumento del 15% en las tasas de éxito.
El Business Transformation Tour 2023 – Manufacturing Industries, culminó con una keynote de Maria Villablanca, co-fundadora y CEO de Future Insights Network. Villablanca, una creadora de contenido apasionada por la transformación, compartió ejemplos y mejores prácticas en el ámbito de la manufactura.
En su exposición, Villablanca abordó el tema fundamental de la transformación, comenzando por las cuestiones esenciales: ¿Por qué la necesitamos? ¿Por qué la necesitamos ahora? ¿Qué es exactamente la transformación y cómo se manifiesta en la industria actual?
En un mundo marcado por cambios tecnológicos, demandas cambiantes de los consumidores y complejidades geopolíticas, la transformación se ha convertido en una necesidad más que en una elección. Se proyecta que, para 2025, la transformación digital podría crear hasta $3.7 billones de valor para el sector manufacturero, según el Foro Económico Mundial.
Villablanca identificó cinco pilares interconectados de la transformación en la manufactura:
- Digitalización: No se trata solo de integrar tecnología, sino de aprovecharla para impulsar la eficiencia e innovación.
- Sostenibilidad: La demanda de productos ecológicos y la creciente presión regulatoria hacen de la sostenibilidad una necesidad empresarial.
- Resiliencia: La pandemia destacó la vulnerabilidad de las cadenas de suministro globales.
- Optimización de Procesos: La eficiencia y la optimización de procesos son fundamentales para la manufactura.
- Cultura Innovadora: La transformación no solo se trata de tecnología, sino también de personas.
Un estudio reciente de Harvard Business Review encontró que el 70% de los esfuerzos de cambio organizacional fracasan debido a la resistencia de los empleados. La gestión del cambio, la comunicación clara, la visión compartida y el liderazgo son esenciales.
Con esto, el SAP Business Transformation Tour 2023 – Manufacturing Industries se consolida como un referente de inspiración e innovación en medio de los desafíos y oportunidades que enfrenta la industria manufacturera global. Un recordatorio de que, en tiempos de cambio, la colaboración y la adopción de tecnología son clave para el éxito futuro.
