GoDaddy revela que los empresarios españoles se toman en serio la digitalización de sus negocios y utilizan herramientas digitales para ayudarles a ser más eficientes, crecer y ser más competitivos.
La tercera ronda de resultados del Observatorio de Digitalización GoDaddy 2023 muestra que el 56% de las pequeñas empresas españolas afirma que un alto nivel de digitalización es clave para ser más competitivas. Los resultados también muestran la confianza de los españoles con más de dos tercios (67%) de ellos considerando que su propio nivel de digitalización es mejor que el de sus competidores.
Los Datos Hablan por Sí Mismos
Realizado en colaboración con Advanis, el informe se basa en respuestas de más de 4800 propietarios de pequeñas empresas en países tan diversos como Brasil, Colombia, Alemania, India, México, Filipinas, Singapur, España, Tailandia y Estados Unidos. La encuesta abordó tres corrientes principales: negocios, marketing y tecnología.
De acuerdo con el informe, el smartphone se ha consolidado como la herramienta tecnológica de elección para las pequeñas empresas a nivel global. En España, tres de cada cuatro empresas lo usan como su principal dispositivo de trabajo, una cifra que, si bien es impresionante, aún queda por debajo de países como México y Singapur, donde el porcentaje de uso supera el 85%.
En cuanto a las tablets, a pesar de su popularidad entre el público general, no han logrado tener el mismo impacto en el mundo empresarial. A nivel mundial, sólo el 35% de las empresas encuestadas las utilizan.
El smartphone se convierte en el dispositivo tecnológico más empleado
Desde smartphones y ordenadores hasta soluciones más especializadas, las empresas están aprovechando una amplia gama de dispositivos tecnológicos para mejorar la eficiencia y la productividad en el lugar de trabajo.
En este primer apartado, exploraremos en detalle los dispositivos que las pequeñas empresas están adoptando y cómo estos recursos tecnológicos se han convertido en una parte esencial de su operativa diaria.
A nivel global, el smartphone se sitúa como el dispositivo más empleado en el día a día de las pequeñas empresas, tanto por los propietarios de las mismas como por sus empleados. Así lo afirma el 78% de las empresas encuestadas.
En España, los datos van a la par: 3 de cada 4 empresas emplean un smartphone como herramienta principal de trabajo.
Una cifra que se sitúa por debajo de otros países líderes en términos de adopción de los smartphones como México (86%) y Singapur (85%).
La Colaboración en la Era Digital
El informe también destaca la creciente importancia de las herramientas de colaboración en el entorno laboral. En España, por ejemplo, las pequeñas empresas confían principalmente en servicios de almacenamiento y transferencia de datos (68%) y en Intranet o Redes Sociales internas (64%). El uso de videoconferencias también está ganando terreno, con un 58% de empresas que ya lo implementan y un 20% planeando hacerlo este año.
La atención al cliente también está sufriendo una revolución digital. El uso de pagos digitales y notificaciones por correo electrónico lideran las preferencias de las empresas a nivel global. Además, cada vez más empresas están reconociendo la importancia de contar con un sistema de gestión de relaciones con los clientes (CRM) para fortalecer sus lazos con los consumidores y mejorar la eficiencia en sus operaciones.
La Seguridad: Un Desafío Constante
En un mundo donde la digitalización es la norma, la ciberseguridad se ha convertido en una preocupación primordial para las empresas. El informe muestra que las empresas están tomando medidas proactivas para protegerse, con la implementación de software antivirus, la realización de copias de seguridad y el análisis de malware como las principales medidas de seguridad adoptadas a nivel global.
El Índice Digital: Una Herramienta para el Futuro
Finalmente, el Digital Index presentado por GoDaddy ofrece una medida cuantitativa del estado de digitalización de las empresas. España, con una puntuación de 65, supera a países como Estados Unidos y Alemania, aunque todavía queda por detrás de líderes en digitalización como India.
El Observatorio de Digitalización de GoDaddy fue realizado por Advanis en marzo de 2023 en Alemania, Brasil, Colombia, España, Estados Unidos, Filipinas, India, México, Singapur y Tailandia. Los criterios de la muestra fueron los propietarios de pequeñas empresas, y las empresas se definieron en función del número de empleados, que oscilaba entre una y 50 personas. Para este estudio se encuestó a un total de 4.682 empresarios y propietarios de pequeñas empresas, 500 de ellos en España.
