Ericsson ha lanzado una nueva generación de su asistente virtual ANA (NetCloud Assistant), una solución de inteligencia artificial generativa diseñada para simplificar la administración de redes 5G empresariales. Este desarrollo incorpora capacidades avanzadas basadas en modelos de lenguaje extensos (LLMs) y está integrado en la solución de gestión y orquestación NetCloud de Ericsson.
A diferencia de los chatbots tradicionales que ofrecen enlaces a recursos existentes, ANA combina información técnica y datos específicos de cada red para generar respuestas personalizadas y contenido gráfico. Esta innovación promete optimizar operaciones, reducir tiempos de resolución de problemas y mejorar la experiencia del usuario.
Funcionalidades clave de ANA
1. Resúmenes personalizados
ANA combina información de la extensa biblioteca técnica de Ericsson con datos específicos de la red del cliente para generar resúmenes adaptados a sus necesidades operativas. Esto facilita el acceso rápido a información relevante, ahorrando tiempo y reduciendo la complejidad asociada al análisis manual.
2. Asistencia en configuración
En las implementaciones de redes WAN, ANA proporciona instrucciones detalladas y basadas en las mejores prácticas, lo que acelera las configuraciones del primer día (Day 1) y asegura un despliegue eficiente y libre de errores.
3. Diagnósticos automatizados
Mediante el análisis inteligente de la red, ANA identifica problemas comunes, como fallos de conectividad o latencia, y ofrece pasos precisos para solucionarlos. Este enfoque minimiza el tiempo medio de reparación (MTTR) y mejora la continuidad operativa.
4. Recomendaciones de políticas (próximamente)
Con capacidad para interpretar objetivos empresariales, ANA transformará estos requerimientos en políticas específicas para SD-WAN, asegurando un rendimiento óptimo y una disponibilidad de aplicaciones alineada con las prioridades de negocio.
5. Generación de gráficos personalizados (próximamente)
ANA permitirá a los administradores generar gráficos personalizados, como diagramas y tablas, que representarán información compleja de manera visual. Estas herramientas mejorarán la toma de decisiones al ofrecer perspectivas claras sobre métricas críticas no disponibles en los paneles estándar.
Privacidad y seguridad garantizadas
Una característica diferenciadora de ANA es que todos sus componentes de IA están alojados dentro del entorno de Ericsson. Esto elimina la necesidad de realizar consultas externas a aplicaciones de IA de terceros, como ChatGPT, garantizando así la privacidad de los datos y la seguridad de los usuarios.
ANA en el ecosistema NetCloud
El asistente ANA complementa el panel AIOps de NetCloud, una herramienta de gestión que identifica anomalías específicas de cada red, como latencias o fluctuaciones en el rendimiento. AIOps ofrece análisis en tiempo real, localiza la raíz de los problemas y proporciona recomendaciones de remediación. Entre sus funcionalidades destacan:
- Detección de anomalías específicas (p. ej., latencias inusuales o congestión de red).
- Evaluación del impacto potencial sobre sitios, usuarios y aplicaciones.
- Generación de análisis causales y recomendaciones correctivas.
Innovaciones futuras
Ericsson planea expandir las capacidades de ANA para incluir un modelo de arquitectura basada en agentes, donde múltiples agentes de IA colaborarán para resolver tareas complejas en paralelo. Esta evolución permitirá a los administradores especificar requisitos empresariales en lenguaje natural, que ANA traducirá automáticamente en políticas de red detalladas.
Un paso hacia la transformación del 5G empresarial
Con aproximadamente 37.000 empresas utilizando NetCloud para gestionar 2,9 millones de dispositivos, Ericsson refuerza su liderazgo en soluciones 5G empresariales. La integración de IA generativa no solo simplifica la gestión de redes, sino que también ayuda a las organizaciones a explorar el potencial de la inteligencia artificial en sus operaciones.
